to read complaints and reviews, or file yours.Esim QR Kodu Alırken Sürekli Hata Alıyorum
Turkcell hattım için esim’e geçiş yaptım ancak verilen QR kodunu kaybettim. Turkcell’in, QR kodunu kaybedenler için yönlendirdiği sayfaya girip yeni kodu almaya çalıştığımda sürekli “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Bu hatayı ilk günden beri, her denediğimde hem web üzerinden hem de ilgili yönlendirmelerden almaya devam ediyorum. Bu nedenle hattımı esim olarak kullanamıyor, yeni QR koduma ulaşamıyorum.
Turkcell’den, hattım 0505*****80 için tarafıma yeniden bir esim QR kodu tanımlanmasını ve bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini, esim geçiş sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir hafta önce hattımı Turkcell’e esim olarak taşıdım ve yurt dışından alınmış iPhone 13 cihazımda kullanmaya başladım. Ancak o günden bu yana hattım bir türlü açılmadı ve telefonda sürekli hat/servis yok uyarısı alıyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı, hattım hâlâ kullanılamıyor ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı.
Yurt dışı cihazımla esim’e geçiş yaptıktan sonra hattımın aktif edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımın acil olarak açılmasını ve hat hizmetlerimin (arama, SMS, internet) eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 16.07.2026 tarihinde numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
