Turkcell Hat Kapatma uygulaması

Av. Hüseyin M****** olarak Dervişoğlu Hukuk Bürosu sahibiyim ve üzerime kayıtlı 10 adet Turkcell faturalı hat bulunmaktadır. 15.09.2022 tarihinde Turkcell satış temsilcisiyle yaptığımız sözleşme görüşmelerinde, 5 adet data hattı tanımlanarak fatura indirimi alabileceğim ve bu hatların kullanılmazsa ...

20 Ağustos tarihinde Turkcell hesabım uygulaması üzerinden faturalı hattımın iptali için başvuru yaptım. Numaramı (053******92) ve kimliğimin ön/arka yüzünü sisteme yükleyerek talebimi oluşturdum. 183465610 numaralı talebimin alındığına dair mesaj aldım. 24 Ağustos Pazar günü saat 16:23’te 532’den a...

21.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 168,4 TL tutarında hat kapama-açma ücreti ve gecikme bedeli yansıtıldı. Bu işlem için ek ücret alınacağına dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Faturamda bu ücretin detayını gördüğümde şaşkınlık yaşadı...

Faturasız hattım borç nedeniyle kapatılmış ancak bana öncesinde hiçbir bilgi verilmedi. Hattımı tekrar aktifleştirmek istiyorum fakat müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden defalarca çözüm aramama rağmen yardımcı olunmadı. Canlı destek veya müşteri temsilcisine bağlanmamı s...

Turkcell uygulamasında gösterildiği üzere, son ödeme tarihi 23.05.2025 olan, 361,10 TL bedelli ve 10.05.2025 düzenleme tarihli 0012025095987339 numaralı fatura tarafımca 04.06.2025 tarihinde ödenmiştir. Aynı gün içinde hattım kullanıma kapatılmıştır. Hat kapatma işlemi ve fatura ödeme işlemi arasınd...

29 Mayıs 2025 tarihinde Turkcell’in resmi internet sitesi üzerinden yeni bir hat başvurusu yaptım. Hat kargoyla elime ulaştı. E-Devlet üzerinden kimlik doğrulamasını yaparak hattı aktif hale getirdim. Ancak sim kartı telefonuma taktığımda çalışmadı. Cihazım iPhone 15 olduğu ve çift fiziksel sim des...

Turkcell uygulaması üzerinden 23.05.2025 günü hat iptali talebinde bulunduğum ve taahhüdüm bittiği halde bana otomatik paket yüklenmiş. Şimdi de bunu ödememi istiyorlar. Ben hat iptali talebinde bulundum, bunu görmüyor musunuz da fatura çıkarıyorsunuz? Haksız kazanç.

Turkcell fatura ödemesi geç kalindi diyerek hattımı kapattı. Üstelik ceza olarak kapama açma cezası yansıtılacağını sesli yanıt sistemi ile iletti. Arama yapamıyorum. Otomatik ödeme kredisinde para kalmadığı için ödenemeyen bu yüzden aramama engel koyan Turkcell i kınıyorum.

E devlet üzerinden,20/04/2025 yanlışlıkla kullanmış olduğum Turkcell Hattımı fesih işlemi yaptım. 5 gündür hattım tek taraflı arama ve internet kullanamıyorum. Fesih işlemini uygulama üzerinden geri alamadığım için e devleti ve Turkcell i aradığımda bayiden yapmam gerektiği söylendi fakat 3 bayiye g...

31.03.2025 tarihinde babam vefat etti. Babama ait olan Turkcell faturalı cep telefonu hattını iptal etmek istiyorum. Kapatmak istiyorum. Turkcell, bunu yapabilmem için hattı kendi üzerime devralmamı ve bunun için de bin küsur lira gibi bir para ödememi veya hattı direkt uygulama üzerinden iptal edip...

Yurt dışına taşındım ve 5 ay önce taahhüt bittikten sonra arayamadığım için ve hattım yurt dışında çalışmadığı için Turkcell uygulamasından chat bölümünden müşteri desteği ile görüşüp fatura taahhüdümün bittiğini ve 0534*****34 numaralı hattımın faturalıdan faturasız kontörlü hatta geçişini talep et...

Merhaba, ben yabancı bir Turkcell müşterisiyim ve sahip olduğum numara tüm banka hesaplarım ve önemli bilgilerimle bağlantılıydı. Turkcell uygulamasına göre, bu numara 2026 yılına kadar geçerliydi ancak yakın zamanda adımın üzerinden kaldırıldığını fark ettim. Bir arkadaşımı Türkiye’deki bir Turkce...

Turkcell firmasından 2 adet hattım bulunmaktadır. 0533*****93 numaralı hat benim üzerime kayıtlı fakat kullanıcısı kardeşimdir. Hat 23 Kasım tarihinden beri kullanıma kapalı durumdadır. Adli bir vakaya karıştığı için hat 23 kasımdan beri savcılıkta bulunmaktadır. Buna istinaden 26 Kasım 2024 tarihin...

Merhaba, Turkcell bayisi iznim ve onayım olmadan faturasız hattımı faturalıya çevirerek Ağustos ayından Eylül ayına kadar bunu fark etmeden faturalandırıldım. Şikayet ettim, ödediğim tutarların iade edileceğini söyleyen ve kendisini yetkili olarak genel merkezden arayan kişi veya kişiler para iadesi...

Turkcell firmasında adımıza data hattı olduğu ve sürekli fatura geldiği belirtiliyor. Her defasında müşteri hizmetlerini arayıp konuşuyoruz ve bu süreçte fatura ödeniyor. Her defasında hat iptali istiyoruz. Bayii iptali yaptığını söylüyor. Bu durum senelerdir bu şekilde devam ediyor. Hat annemin üze...

Turkcell, dondurduğum faturalı hattımı tekrar dondurmam için... Hattımın açılmasını ve faturama paket tutarının yansımasını sağladı! 90 günlük dondurma işleminin 31 Ocak 2024 günü biteceğini ve o gün aramam gerektiğini söylediler! 31 Ocak 2024 aradığımda ise 3 Ocak'ta biteceğini ve o gün aramamı söy...

Hat değişikliği yapacaktım, yarın kapanması gereken hattım bugün kapandı. Ne yapsam açılmıyor. Uygulamadan temsilci ile konuşuyorum, dalga geçer gibi 'yarını bekleyin' diyor. Hakkım bugün ve yarın o saate kadar kullanmak ve faturayı da bugün ödedim. Yapılan ayıp.

Turkcell, BTK Kurul Kararı'na rağmen 5 Kasım 2024 tarihinden sonra Netgsm'e abone olmamıza rağmen, baz istasyonuna erişimimizi engellemektedir. Anayasal bir hak olan haberleşme hizmetinin engellenmemesi gerektiğini düşünüyor ve BTK Kurul Kararı'nın derhal uygulanmasını bekliyoruz. Turkcell'in, halkı...

Merhabalar, Yurt dışına çıktığım için hattımı iptal ettirdim fakat Türk banka uygulamaları hala o numaraya SMS gönderdiği için geri açtırmak zorundayım. Türkiye'ye dönme ihtimalim yok yani hiçbir şubeye gidemem. Numaramı geri almak için ne yapabilirim? Lütfen yardım edin!