to read complaints and reviews, or file yours. 
19.04.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Nergiz Mahallesi’indeki Vatan Bilgisayar Girne şubesi mağazasından Dreame l40 ce robot süpürge satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için 26.04.2026 tarihinde aynı mağazaya iade/değişim talebiyle başvurdum.
Mağazada müşteri temsilcisi, müdürüyle telefonla görüştü ancak isimlerini paylaşmadılar. Bana, internetten yapılan alışverişlerde 14 gün içinde iade hakkı olduğunu, mağazadan ürünü görerek aldığım için bu hakkın geçerli olmadığını söylediler. Fatura, kutu ve tüm aksesuarlar eksiksiz olmasına rağmen iade veya değişim talebimi kabul etmediler.
Ürünü iade almadıklarına dair yazılı bir belge talep ettiğimde ise böyle bir belge veremeyeceklerini, istersem direkt Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini belirttiler. Mağazadan, muhatap bulabilmek için özellikle tercih ettiğim Vatan Bilgisayar, bu tutumuyla hem mağduriyet yaşamama sebep oldu hem de ürünün arkasında durmadığını göstermiş oldu.
Yaşadığım bu süreçte, iade/değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağaza alışverişlerinde de müşteriyi koruyan, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Ürün almak isteyenlerin mağaza değil internetten sipariş vermelerinin faydalarına olacağını, ulaşabileceğim çevremin de nasıl hareket etmeleri gerektiğini bildirmem gerekiyor. Sosyal platformlarda da tavsiyelerimi tecrübelerimi paylaşacağım.
07.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden Honor 400 Pro model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram SPR32745512’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra sim kartımı takarak normal şekilde kullanmaya başladım ve özellikle kamera performansını test ettim. Kısa süreli kullanımım sırasın...
10 Şubat 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online sitesi üzerinden Brother DCP‑T730DW çok fonksiyonlu, ADF, dubleks, kablosuz mürekkep tanklı yazıcıyı satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk andan itibaren USB bağlantısını tanımama ve algılamama sorunu, cihazdan gelen aşırı gürültü ve hırıltı sesleri,...
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Tefal ty99f1 X-Force Flex elektrikli süpürge, bir yıl dolmadan defalarca arıza yaptı ve ikinci kez serviste bulunuyor. Ürünü İzmir Bayraklı Vatan Bilgisayar mağazası aracılığıyla servise teslim etmemin üzerinden tam bir ay geçmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor...
3 aydır televizyonum yok. Philips Ambilight Smart TV aldım, adeta kabus yaşıyorum. Ne Philips ne de Vatan Bilgisayar ilgileniyor. 8 Nisan 2025'te Vatan Bilgisayar'dan bir Philips Ambilight Smart TV aldım. 14 Nisan'da kuruluma geldiler, televizyonu kurup gittiler. Hemen ardından televizyonun ana ek...
Vatan Bilgisayar üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy a36 telefonumu 28 Ocak tarihinde aldım. Cihazı yaklaşık bir ay bile olmadan, geçen hafta kullanırken telefon bir anda açılmamaya başladı ve ekranın alt kısmında mürekkep izi şeklinde bir görüntü oluştu. Bunun üzerine ürünü Vatan Bilgisayar’a ka...
Yorumlar