to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve faturalı hattımda son dönemde yaşadıklarımdan dolayı markaya olan güvenim tamamen bitmiş durumdadır. Son iki ay faturama hat kapama ücreti yansıtılmış. Daha önce yılda bir defa bu işlemin ücretsiz olduğu yönünde bilgilendirme yapılmasına rağmen, buna rağmen bir kez değil iki kez ücret alınmış olması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.
Ayrıca Aralık ayında faturamda “konuşma” başlığı altında 336 TL tutarında bir ücretlendirme görülmektedir. Paketimde herhangi bir aşım yapmadığım halde bu tutarın neye istinaden alındığını anlamış değilim. Bu durum, hem bilgilendirme eksikliği hem de şeffaf olmayan bir faturalandırma süreci olduğunu düşündürüyor.
Şikâyete konu hattım, Turkcell sistemlerinde kayıtlı olan kendi adıma kayıtlı faturalı hattımdır. Hattı uzun yıllardır kullanmama rağmen bu son yaşadığım haksız faturalama sebebiyle Turkcell’e olan bağlılığım tamamen sona erdi ve bir daha Turkcell kullanmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu haksız faturalama nedeniyle, hem iki ay boyunca yansıtılan hat kapama ücretlerinin hem de Aralık ayında “konuşma” adı altında kesilen 336 TL’nin detaylı olarak açıklanmasını ve haksız alınan tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2026 Ocak döneminde hattımı kapattığımda faturama 183 TL “hat kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili daha önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sözleşme sürecinde de böyle bir bedel alınacağı açıkça belirtilmedi....
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki aydır taahhüt aşımıyla ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmadan yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Taahhüdümün bittiğine veya aşım olacağına dair net bir uyarı almadığım halde faturalarım yükseldi. Bugün hattımı kapatmak istediğimde ise bu kez karşıma çok ...
Turkcell faturalı hattım için 01.12.2025 tarihinde kesilen ve toplam 183,86 TL tutarındaki faturamda “hat kapama‑açma” bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattım 01.12.2025 günü saat 00:42'de kapandı, aynı gün içinde, 01.12.2025 saat 11:00 civarında tekrar açıldı. Aynı gün içinde, bu kadar kısa bir sürede...
Turkcell hattım için Ocak 2026 döneminde haksız yere hat açma‑kapama ücreti adı altında 183,68 TL kesinti yapılmıştır. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 17/3 maddesine göre, işletmeci tarafından abonenin faturasını ödememesi nedeniyle hizmetin kısıtlanması veya...
Turkcell faturalı hattıma ait Ekim ayı faturamda, hatta hiçbir kapama işlemi yapılmadığı halde 193,80 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hattım kullanımdayken ve herhangi bir kesinti yaşamamışken böyle bir ücretlendirme yapılması bana göre tamamen haksızdır. Konu ile ilgili ...
Yorumlar