to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı kapatmak için mobil uygulama üzerinden hat iptali talep başvurusunda bulundum. Talep numarası oluşturuldu ve incelenmeye alındığına dair bilgi kutucuğu geldi ancak her gün uygulamadan bakmama rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Bende yeni numarama geçiş yapmıştım tabi günlük iletişimime devam edebilmek için. 17 gün oldu hala hat kapanmadı bugün mağazadan kontrol sağladığımızda başvurunun yapılmadığı söylendi ve kullanmadığım ve kapatılsın diye başvuruda bulunduğum hattıma 530 TL fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda tarafımı arayıp talebimi doğrulatmak istemişler ancak numarama ulaşılamıyormuş çünkü ben iletişimime devam etmemeliyim değil mi. Siz işinizi düzgün yapıyor musunuz diye her an beklemede olmalıyım. O faturayı da ödemeyeceğim. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Telefonda çekme sorunu yaşadım bunun üzerine farklı hatlarla deneme yaptım sorunun hattımdan kaynaklı olduğunu anladım. Öncesinde Turkcell ile birkaç kez görüştüm sorunun çözüldüğünü şebeke ayarlarının yapıldığını vs söylediler. En son ücretsiz olarak hattımı taşıyabileceğimi söylediler. Mobil uygul...
Yaklaşık 1.5 ay önce hattımı Turkcell 'e taşıdım. Ama ilk günden itibaren internete bağlanma konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Ya internete bağlanmıyor ya da çok geç bağlanıyor. İki hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telefonu kapatıp açın uygulamayı güncelleyin eğer hala devam ederse tek...
2 senedir aktif kullandığım, faturalarını düzenli ödediğim hattımı ortada hiçbir sebep yokken Turkcell firması kullanıma kapattı. Defalarca kayıt oluşturmama rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunuma çözüm bulundu. Gittiğim bayilerinde de asla çözüm bulunmadı. Çalışan bir insan olarak 3 gündür...
Mayıs ayında Turkcell hat aldım fakat aldığım günden beri bulunduğum yerde hiç çekmediği için herhangi bir şekilde ne internet ne de konuşma paketini kullanabildim. Defalarca bu konu nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluştursam da bana sorunun farkındayız fakat şu an için ...
1 Eylül Cuma günü Turkcell uygulamamdan yeni hat başvurusu yaptım. Şubeden hattı teslim almak istediğimde ise sistemin hata verdiğini ve daha sonra tekrar uğrayıp denememi istediler. Gün içinde tekrar gitmeme rağmen hata geçmedi ertesi gün gelin sistemsel sorun var dendi. Ertesi gün başka bir şubeye...
Yorumlar