Hat İptal Talebim Yapılmadı, 17 Gün Sonunda Kullanılmayan Hatta Fatura Çıkarıldı

Turkcell hattımı kapatmak için mobil uygulama üzerinden hat iptali talep başvurusunda bulundum. Talep numarası oluşturuldu ve incelenmeye alındığına dair bilgi kutucuğu geldi ancak her gün uygulamadan bakmama rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Bende yeni numarama geçiş yapmıştım tabi günlük iletişimime devam edebilmek için. 17 gün oldu hala hat kapanmadı bugün mağazadan kontrol sağladığımızda başvurunun yapılmadığı söylendi ve kullanmadığım ve kapatılsın diye başvuruda bulunduğum hattıma 530 TL fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda tarafımı arayıp talebimi doğrulatmak istemişler ancak numarama ulaşılamıyormuş çünkü ben iletişimime devam etmemeliyim değil mi. Siz işinizi düzgün yapıyor musunuz diye her an beklemede olmalıyım. O faturayı da ödemeyeceğim. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.