to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Ve THY Sorumluluğu Reddi: 8.000 TL Bilet Ve 2.150 TL İptal Ücreti İadesi Bekleniyor
09.01.2026 tarihli, PNR kodu wfwmtt olan uçak biletimi Enuygun.com üzerinden toplam 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra 0850 242 88 32 numaralı hattın beni araması üzerine biletimin iptal edildiği söylendi ve iptal işlemi için ems acentesi adına 2.150 TL daha ödeme yaptım. Bu ödeme sonrası hem bilet ücretim hem de iptal için alınan 2.150 TL tarafıma iade edilmedi.
Hem Enuygun hem de Türk Hava Yolları ile defalarca, 30’un üzerinde görüşme yaptım. Enuygun tarafı THY’ye yönlendiriyor, THY tarafı ise Enuygun’a yönlendiriyor, kimse sorumluluğu üzerine almıyor. Görüşmelerde sürekli “finans birimine ilettik, ödeme yapılacak” denmesine rağmen aradan geçen süreye rağmen hesabıma herhangi bir iade geçilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Enuygun.com, Türk Hava Yolları ve adı geçen ems acentesi arasındaki bu sorunun net biçimde açıklanmasını, bilet için ödediğim 8.000 TL’nin ve iptal için alınan 2.150 TL’nin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Dilan Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza ve paylaştığınız PNR numarasına ait bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı bize iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Dilan Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Telefon görüşmemizde belirttiğimiz üzere, durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Yaptığımız kontroller sonucunda çağrı merkezimizle iletişime geçmediğinizi ve kartınızdan belirtilen tutara ait bir çekim olmadığını tespit ettik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
enuygun.com pişmanlıktır
