Ayıplı Magnet Ürünleri İçin Tam İade Talebi Ve Satıcının Saygısız Tutumu

Instagram’da “Renkli. Makromeler” adlı hesaptan 17 Mart tarihinde oğlum için 25 adet magnet siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında paketi açıp kontrol ettiğimde, sadece 4–5 tanesinin özenli yapıldığını, geri kalan magnetlerin yazılarının yukarıda kaldığını, figürlerin yanlış yapıştırıldığını, yazıların içlerinin sökülmediğini ve üzerinde silikon izleri olduğunu gördüm. Magnetleri kesinlikle kullanmadan, sadece kontrol edip fotoğraflarını çektim.

Tespit ettiğim kusurları anında satıcıya fotoğraflarla birlikte ilettim. Buna rağmen satıcı bana, “Ne bileyim sizin yapmadığınızı” şeklinde, sanki hatanın benden kaynaklandığını ima eden bir cevap verdi. Kendi paramla yaptırdığım ürüne neden zarar vereyim diyerek ürünleri iade etmek istediğimi belirttim ancak iade talebimi kabul etmedi. 725 TL ürün bedeli ve yaklaşık 230 TL kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, satıcı hem ürünleri geri göndermemi, kargonun bana ait olmasını istedi hem de bana iade olarak sadece 400 TL civarında bir ücret ödeyeceğini söyledi.

Ben ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ettiğimi açıkça iletmeme rağmen satıcı, beni suçlayan bir üslup kullanarak “Oldu, başka bir isteğiniz? ” tarzında hadsiz ve saygısız cevaplar verdi. Ardından hem beni hem eşimi Instagram üzerinden bularak hesaplarımızı engelledi, WhatsApp ve normal aramadan da engelleme yaptı. Tüm yazışmalar ve fotoğraflar elimde ekran görüntüsü olarak mevcuttur.

Ayıplı ve özensiz gelen bu ürünler için ödediğim bedelin ve yaptığım kargo masrafının tamamının iadesini, ayrıca satıcının bu saygısız ve suçlayıcı tutumunun da incelenmesini talep ediyorum.