Turkcell Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve İade Talebim

Barış · 2025-09-09T14:09:04+03:00

08.09.2025 tarihinde, Ağustos dönemi Turkcell faturalı hattıma yaklaşık 1 GB’lik ek internet paketi için haksız bir hat aşım ücreti yansıtıldı. Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve olumsuz bir dönüş aldım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Haksız yere alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 11.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Barış

Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı pişmanlık

Benzer Şikayetler

Yanlışlıkla Tanımlanan Ek İnternet Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

Kadir

Turkcell

806

Turkcell faturalı hattım için her ay 2500-3000 TL arası fatura ödüyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde, fatura kesimim yapıldıktan hemen sonra, yanlışlıkla 10 GB internet paketi hattıma tanımlandı ve faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Kendi paketimde zaten 5 GB internetim bulunuyor ve ek internete ihtiya...

yanlislikla-tanimlanan-ek-internet-paketi-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-iade-talebi-1.jpg

Aldığım Ek İnternet Paketi Hiç Kullanılmadan Anında Bitti

Sinan

Turkcell

425

4 Ekim 2025 tarihinde Turkcell hattıma 3 GB 15 gün geçerli ek internet paketi satın aldım ve ücret olarak faturama 250 TL yansıtıldı. Ancak paketi hiç kullanmadan, internetim sıfırlandı ve paket anında bitti olarak göründü. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bi...

Onayım Olmadan Faturama Ekstra 75 TL Ücret Yansıtıldı

Sinan

Turkcell

739

4 Ekim 2025 tarihinde, faturalı hattımda internet paketim bittikten sonra evden internet üzerinden "Mobil Pazarlama 1+1" olarak 2 GB internet paketi yükledim. Ancak hiçbir onayım veya rızam olmadan faturama ayrıca 1 GB için 75 TL ücret yansıtılmış. İnternet paketini yüklerken herhangi bir ek ücretle...

onayim-olmadan-faturama-ekstra-75-tl-ucret-yansitildi-4.jpg

onayim-olmadan-faturama-ekstra-75-tl-ucret-yansitildi-3.jpg

onayim-olmadan-faturama-ekstra-75-tl-ucret-yansitildi-2.jpg

onayim-olmadan-faturama-ekstra-75-tl-ucret-yansitildi-1.jpg

Turkcell Aşım Paketleri Şahane, Faturaya Yansıması İse Bahane

Yaşar

Turkcell

2.336

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Talebim olmadan internet paketinin bitmesi nedeniyle 1gb internet aşım paketi yansıtılmış. Müşteri hizmetlerine arama gerçekleştirdim fakat sonuç hüsran hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Defalarca görüşme sağladım, hepsi bir ağızdan ücretli akı...

Turkcell Aşım Paketleri Şahane, Faturaya Yansıması İse Bahane

1 Destek

1 Yorum

Turkcell Gece Saatlerinde Haksız Limit Aşımı Ve Ek Ücretlendirme Sorunu!

Ayhan

Turkcell

449

16 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell hattımda, telefonumda güncellemeler kapalı olmasına rağmen mevcut 9 GB internet paketim tamamen bitti ve bunun üzerine 5 defa limit aşımı yaşadım. Üstelik bu limit aşımı gece uyurken, telefonum herhangi bir işlem yapmazken gerçekleşti. Fatura çıkmamasına rağmen bu ...