to read complaints and reviews, or file yours. 
10 yıl önce Turkcell bayisinde kendi adıma işlem yaptırırken, kimlik bilgilerim izinsiz şekilde kullanılarak üzerime başka bir hat çıkarılmış ve o hat üzerinden cihaz alınmış. Bu borç ödenmediği için tarafıma yansıtıldı. Konuyla ilgili açtığım davada haklı bulundum ve üzerime çıkarılan borç silindi. Ancak buna rağmen Turkcell, kendi bayisinin yaptığı bu usulsüzlük nedeniyle beni fraud takibine aldı ve 10 yıldır bu takibi kaldırmıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak fraud takibinin kaldırılmayacağı belirtildi. Herhangi bir işlem yapmak istediğimde sürekli özel izinler alınması, dilekçe yazılması gibi zaman kaybettiren ve mağduriyetimi artıran uygulamalarla karşılaşıyorum. Ayrıca fraud takibi nedeniyle geçmek istediğim bir tarifenin süresi doldu ve indirimlerden faydalanamadım.
Kendime ait tüm faturalarımı ve borçlarımı zamanında ödeyen, güvenilir bir müşteri olmama rağmen, kendi bayinizin yaptığı usulsüzlük yüzünden mağdur ediliyorum. Fraud takibimin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2014 yılında Turkcell bayisinde kendi adıma işlem yaptırırken, kimlik bilgilerim izinsiz şekilde kullanılarak üzerime başka bir hat çıkarılmış ve bu hat üzerinden cihaz alınmıştır. Bu borç ödenmediği için tarafıma yansıtılmıştır. Konuyla ilgili açtığım davada haklı bulundum ve üzerime çıkarılan borç silinmiştir. Ancak buna rağmen, Turkcell kendi bayisinin yaptığı bu usulsüzlük nedeniyle beni fraud takibine aldı ve yaklaşık 10 yıldır bu takibi kaldırmamaktadır.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde "Fraud takibinizi kaldıramayız" yanıtını aldım. Hemen hemen her işlem yapmak istediğimde özel izinler alınması, dilekçe yazılması gibi zaman kaybettiren ve mağduriyetimi artıran uygulamalarla karşılaşıyorum. Ayrıca fraud takibi nedeniyle geçmek istediğim indirimli bir tarifenin süresi doldu ve bu indirimden faydalanamadım.
Kendime ait tüm faturalarımı ve borçlarımı zamanında ödeyen, güvenilir bir müşteri olmama rağmen, kendi bayinizin yaptığı usulsüzlük yüzünden mağdur ediliyorum. Haksız yere uygulanan fraud takibimin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell uygulamasına kendi numaramla girmeme rağmen başka bir kullanıcının hat ve paket bilgilerini gösterdiğini yansıtır. Yaklaşık bir aydır söz konusu problemle uğraşıyorum. Faturam kesildi ancak ödeyemiyorum. Geçtiğimiz haftalarda sorunumun çözüldüğüne dair arama aldım. Ancak sorun çözülmemişti....
10 yıl öncesinde yasal takibe düşen numaramızın borcu ödendiği halde yasal takipten kaldırılmamış. Bunca yıl geçmesine rağmen her türlü mağduriyeti Turkcell bize yaşattı. Resmi kurumlarda işlemim var ilerletemiyorum. Müşteri temsilcileri ya da genel müdürlük hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Defalarca ar...
2009-2010 senesi kimliğim kişiler tarafından çalınmıştı ve bunun için itirazda bulundum adliyeye gidip, dilekçemi sunmuştum temyize çıktığım bu durumda temyiz dilekçemi aldım. Dosyam kapandı ama Turkcell bayisine gittiğimde hat almak istediğimde adıma birden fazla hat görüntülendi ve size hat satışı...
Yaklaşık 4 ay önce Bayrampaşa Turkcell bayisine giderek faturalıdan faturasıza geçiş işlemi yaptım ve o gün tüm borcumu ödedim. Hem bayide hem de uygulamada borcumun olmadığını, gelecek bir borç da görünmediğini söylediler. Elimde ödeme dekontu olmasa da, bana borcumun kalmadığı net şekilde ifade ed...
Yaklaşık 2 yıldır, bilgim dışında işletmeme gelen Turkcell bayii çalışanları tarafından kimlik bilgilerim kullanılarak işlemler yapılmıştı. O dönemde bilgilerimle hat geçişi gibi işlemler gerçekleştirilmiş ve ben bu durumdan sonradan haberdar olmuştum. Turkcell’e itiraz ederek bu işlemlerin düzeltil...
Yorumlar