Akbank Mobil Uygulamadaki Yanıltıcı %0 Faiz Teklifi Mağduriyetine Neden Oldu

Dün Akbank mobil uygulamasında işlem yaparken ekrana bir pop‑up çıktı ve “Nakide ihtiyacınız var mı, bakiyenizi ay sonuna kadar yüzde 0 faizle kullanabilirsiniz” şeklinde bir teklif gördüm. Bu bilgiye güvenerek “Kullanırım” seçeneğini işaretleyip kabul ettim.

Bugün ise bu imkandan yararlanmak için Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda bana taksitli nakit avans ve artı bakiye için yaklaşık yüzde 3 civarında faiz oranları söylendi. Dün uygulamada açıkça yüzde 0 faiz şeklinde bir ifade gördüğüm halde, bugün benden yüksek faiz talep edilmesi hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Akbank’tan beklentim, mobil uygulamada sunulan yüzde 0 faizli teklifin bana aynı koşullarla uygulanması ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmememin sağlanmasıdır. İlgili ekran ve kayıtların incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.