to read complaints and reviews, or file yours.Haberim Olmadan Faturalıya Geçiş ve Bayi İşlemleri
0551****610 numaralı faturasız Turkcell hat kullanıyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde hattımın faturalıya geçtiğini gördüm. Bu işlem bana ait değil. Müşteri hizmetleri ile 3.10.2024 tarihinde yaptığım görüşmede hattımın müşteri hizmetleri ile konuşularak 30.09.2024 tarihinde faturalıya geçtiğini ve aynı gün bayiden paket değişikliği yapıldığını öğrendim. Bu işlemlerin hiç biri bana ait değil ve haberim dışında gerçekleşti. Herhangi bir SMS gelmedi. Resmen sahte istek ve ciddi bir konu. Biri neden müşteri hizmetlerini arasın ve bayiden paket seçsin. Bayi bilgilerini isteğimde benimle paylaşmadılar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell ana merkez yardımcı oldu. Umarım bayii için gerekli işlemler yapılmıştır. Teşekkürler...
