to read complaints and reviews, or file yours. 
0551****610 numaralı faturasız Turkcell hat kullanıyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde hattımın faturalıya geçtiğini gördüm. Bu işlem bana ait değil. Müşteri hizmetleri ile 3.10.2024 tarihinde yaptığım görüşmede hattımın müşteri hizmetleri ile konuşularak 30.09.2024 tarihinde faturalıya geçtiğini ve aynı gün bayiden paket değişikliği yapıldığını öğrendim. Bu işlemlerin hiç biri bana ait değil ve haberim dışında gerçekleşti. Herhangi bir SMS gelmedi. Resmen sahte istek ve ciddi bir konu. Biri neden müşteri hizmetlerini arasın ve bayiden paket seçsin. Bayi bilgilerini isteğimde benimle paylaşmadılar.
24/08/2025 tarihinde gece saat 12'de, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Turkcell faturasız hattım otomatik olarak faturalı hatta geçirilmiş. Olayı fark ettiğimde mesajlarımı kontrol ettim ve Turkcell'den “faturalı hatta geçiş yaptınız” şeklinde bir bildirim ile “Samsung markalı bir cihaz hattınıza gir...
2 aylık yoğun bir uğraşın sonunda 26 Kasım 2024 tarihinde Turkcell faturasızdan Turkcell faturalıya geçtim. Yapmak zorunda kaldığım şikayetlerimin sonunda 26 Kasım 2024 tarihinde saat 114:30 sularında Turkcell Genel Merkezinden arandım ve şikayetlerimle ilgili haklı olduğum bilgisi verilerek fatural...
14.12.2024 tarihinde Turkcell'de bulunan sahibi olduğum 0537*****71 telefon numarasının yasal sahibini değiştirmek için talepte bulundum. Müşteri temsilcisi ve 2 Turkcell bayisi ile görüşüp bilgi aldım. Bana öncelikle mevcut olan paketi iptal etmem gerektiğini, daha sonra hat sahibi değiştirme taleb...
0544******99 numaralı hattım üzerinde bilgim dışında bir hat taşıma işlemi gerçekleşmiş. 28.07.2025 tarihinde, herhangi bir başvuru yapmamama rağmen h...
Yorumlar