Lacoste Ayakkabısındaki İç Taban Farkı Üretim Hatası

Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Tema World SuperStep mağazasından 9 yaşındaki oğlum için Lacoste marka sneakers bir ayakkabı satın aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra oğlum ayaklarının rahatsız olduğunu söyleyince ayakkabıyı kontrol ettiğimizde, çiftin iç tabanlarının birbirinden tamamen farklı olduğunu gördük. Bir tekinin iç tabanı süngerimsi ve dolgulu iken, diğer tekinin iç tabanı dümdüz üretilmişti. Bu durum açıkça imalat ve üretim hatasıdır.

Ürünü incelemeye bırakmak için Star City SuperStep mağazasına götürdük. Mağazada ürünü teslim alan satış danışmanı, ayakkabıya bakar bakmaz hatayı fark etti ve bizim haklı olduğumuzu açıkça ifade etti. Buna rağmen firmanızdan gelen “kusur dış etken kaynaklıdır” cevabı hem akıl dışıdır hem de tüketiciyle adeta alay etmektir.

Ayakkabıdaki bariz üretim hatası nedeni ile ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Bu yanlıştan dönülerek tüketici mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
İnceleme kodu sup918149