to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Pantolon Kargo Hatası Ve 200 TL İadesi Talebi
Instagram üzerinden ate Studios sayfasından alışveriş yaptım, kargo süreci hızlıydı ve ürünlerim sorunsuz şekilde elime ulaştı. Ancak gelen iki pantolonun bedeninin uymadığını fark edince mail yoluyla firmayla iletişime geçtim. Bana ürünleri değişim formu ile birlikte kargoya vermem gerektiği söylendi, bunu kabul ettim ve değişim için ayrıca 200 TL ödeme yaptım.
28 Temmuz’da iki pantolonu da beden değişimi için DHL kargo ile gönderdim. Değişime gönderdiğim pantolonlardan yalnızca biri tarafıma geri geldi, diğer pantolon hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Bunun üzerine tekrar mail attım, sorunun çözüleceği söylendi ve bana bir takip numarası iletildi. Verilen 728711429597 numaralı kargoyu kontrol ettiğimde sistemde “teslim edildi” görünüyor, ancak bana ulaşan herhangi bir ürün yok.
Değişim sürecinde hem üründen hem de ödediğim 200 TL’den dolayı mağdur oldum ve mağduriyetim hala devam ediyor. Eksik olan pantolonumun acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşattıkları bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 50649’dur.
Sayın Yusuf Bey, Öncelikle siparişinizde yaşadığınız gecikme ve eksik gönderim nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için içten özürlerimizi iletiyoruz. 28 Temmuz’da gönderdiğiniz iki pantolonun yalnızca birinin size ulaşması ve diğerinin kargoda "teslim edildi" olarak görünmesine rağmen elinize ulaşmaması gerçekten de üzücü bir durum. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için hemen harekete geçiyoruz. Kayıp olan pantolonunuzu yeniden paketleyip DHL üzerinden size ücretsiz olarak göndereceğiz. Gönderiyle ilgili yeni takip numarasını en kısa sürede e‑posta adresinize ileteceğiz, böylece süreci anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli incelemeyi gerçekleştireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
