Securitas’tan Hizmet Almadan Sürekli Kesinti Ve İptal İsteğine Cevap Vermeme

Securitas ile yaklaşık iki senedir ev güvenliği için hizmet sözleşmem bulunuyor. Ancak bu süre boyunca fiilen hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bunun üzerine sözleşmenin iptal edilmesini talep ettim, tarafların ilettiği gerekli iptal formunu doldurup gönderdim, buna rağmen aboneliğimi iptal etmiyorlar ve eşimin Yapı Kredi Bankası hesabından kesinti yapmaya devam ediyorlar.

Üstelik cihaz söküm ücreti adı altında benden 4.000 TL talep ediyorlar. Sözleşmemde bildiğim kadarıyla böyle bir taahhüt süresi veya cayma/söküm bedeli olduğuna dair açık bir madde bulunmuyor. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde ise iptali gerçekleştirmemek için oyalayıcı bir tutum sergiliyorlar, net ve çözüme yönelik bir geri dönüş alamıyorum.

Securitas ile olan 202400018412 numaralı aboneliğimin ek bir ücret talep edilmeden iptal edilmesini, haksız yere yapılan kesintilerin iadesini ve benden talep edilen 4.000 TL’lik cihaz söküm ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.