Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Görme Engelliler İçin Erişimsiz Sınav Ve Yanıtsız Şikayet

profile
20 Nisan 20:20
86

Mart 2026 döneminde Turkcell tarafından açılan gnçytnk2026 staj programına başvurdum. Başvuru kapsamında 19 Mart – 1 Nisan tarihleri arasında erişimime açılan, 1 Nisan 2026 saat 23:59’a kadar tamamlamam beklenen üç aşamalı bir sınav atandı ve bu sınavların tümünü süre dolmadan eksiksiz olarak tamamladım.

Ancak atanan sınavlar görme engelli kullanıcılar için yeterince erişilebilir değildi. Soruların yaklaşık yarısı sadece görsel içeriklerden oluşuyordu ve bu nedenle sınava diğer adaylarla eşit şartlarda giremedim. Sınav ekranında yer alan Turkcell’e ait iletişim adresine, sınavları tamamladığım gecenin sabahında bir e-posta göndererek görme engelli olduğumu, soruların önemli bir kısmının resim formatında olduğunu ve bu durumun erişilebilirlik açısından ciddi sorun yarattığını açıkça belirttim.

Buna rağmen erişilebilirlik sorunumla ilgili bana hiçbir geri dönüş yapılmadı; yalnızca programa kabul edilmediğime dair standart bir bilgilendirme e-postası gönderildi. Sınav içeriğinin erişilebilir olmaması ve ilettiğim şikâyete hiç yanıt verilmemesi, aday olarak kendimi dışlanmış ve değersiz hissetmeme neden oldu.

Turkcell’den, öncelikle erişilebilirlik ile ilgili yaptığım başvuruya neden hiçbir geri dönüş yapılmadığı konusunda açıklayıcı bir bilgi verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına başvurum ve sınav performansımın bu şartlar dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilerleyen dönemlerde düzenlenecek tüm sınav ve değerlendirme süreçlerinde görme engelli ve diğer engelli adaylar için erişilebilirlik kriterlerinin gözetilmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına somut çözümler geliştirilmesini istiyorum.

20 Nisan 20:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yoğun Başvuru Sürecine Karşı Açıklamasız Red Ve Geri Bildirim İsteği

profile
10 Nisan 00:13
117
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Randevularının Sürekli Ertelenmesi Ve Hattımın Teslim Edilmemesi

profile
30 Ocak 23:15
544
kurye-randevularinin-surekli-ertelenmesi-ve-hattimin-teslim-edilmemesi-4.jpg
1
Mecit sonuçtan hiç memnun değil

Engelli Müşteri Anında Sim Kart Sözü İhlali Ve Teslimat Gecikmesi

profile
28 Aralık 2025 13:55
251
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Veri İşleme İzninin Hatalı Reddedilmesi Ve Temsilcinin Saygısız Davranışı

profile
Mehmet
20 Mart 16:40
119
veri-isleme-izninin-hatali-reddedilmesi-ve-temsilcinin-saygisiz-davranisi-1.jpg
1
Fahri sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Aktivasyonu Uzun Süre Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

profile
13 Şubat 10:02
224
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri