Görme Engelli Kullanıcıya Şarj Ve Sim Kart Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Reddi

09.01.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Turkcell İzmir Karşıyaka Çarşı bayisinden faturaya ek olarak Casper Via s40 tablet satın aldım. Ürün eve geldiğimde şarjı yüzde 64 seviyesindeydi. Gmail hesabımı açıp birkaç uygulama indirirken bir anda şarj yüzde 15’e düştü. Ayrıca ürünün sim kart kullanıma uygun olmadığı da sonradan anlaşıldı.

Bu durum üzerine iade talebi için bayiyi aradığımızda iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Satış temsilcisiyle görüşmek istediğimizde molada olduğu, yarım saat sonra geleceği söylendi. Yarım saat sonra tekrar aradığımda ise bu kez “yarın sabah burada olur” denildi. Tableti alalı yaklaşık 45 dakika olmuştu ama buna rağmen “görerek aldığınız ürünü iade alamıyoruz” denilerek talebim reddedildi.

Benim yüzde 10 oranında görebilen bir görme engelim var ve Turkcell markasına güvenerek alışveriş yaptım. Buna rağmen ne ürünün özellikleri yeterince açıklanmış ne de yaşadığım sorunla ilgili gerekli ilgi gösterilmiştir. Tabletin şarj durumundaki anormallik ve sim kart uyumsuzluğu nedeniyle faturaya ek aldığım Casper Via s40 ürününün koşulsuz olarak iadesini ve cayma hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.