to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkürler"
02.05.2024 tarihinde Türk Telekom’daki numaramı Turkcell’e taşımak için Sul...tanbeyli 1 Turkcell bayisine gittim. Açık ve net şekilde sadece numara taşı
Bugün Ankara’da, faturalı Turkcell hattıma 0533*****43 numaralı hattan bir arama geldi. Arayan kişi kendini Turkcell’den... arıyormuş gibi tanıtarak Turkcell Premium üyesi olduğumu, bazı paketleri aktif kullanmadığımı, bu paketlerin iptal edilmesiyle faturamın daha düşük geleceğini söyledi ve ben de bu
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 546*****99 numaralı hattıma ait 366,90 TL’lik faturayı 13 Mayıs 2026 tarihinde man...uel olarak kendim ödedim. Buna rağmen Ziraat Bankası mobil uygulamamda tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar 15 Mayıs 2026 tarihinde tekrar hesabımdan çekildi. Ödem
0530**20 ** ** numaralı hattın sahibiyim. 10 Nisan 2026 tarihine kadar Turkcell abonesiydim. Aboneliğim devam ederken bi...rkaç ay önce TV Plus paketini satın alarak düzenli şekilde kullanıyordum. 10 Nisan’da Türk Telekom’a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim ve bu geçişle birlikte TV Plus aboneliğimi
13.05.2026 tarihinde saat 23:59’da Turkcell’in internet sitesi üzerinden hattım 0535*****07 için 80 GB internet, 1000 da...kika ve 250 SMS içeren paketi 1.788,27 TL tutarında, kartla ödeme yaparak satın aldım. Ancak işlem üzerinden zaman geçmesine rağmen paket hattıma henüz tanımlanmadı. Paket ücreti
13 Mayıs günü saat 15.00 civarında annem, rutin olarak yaptığı manuel fatura ödeme işlemi için Ankara’daki Turkcell Arca...dium şubesine gitmiştir. Her zamanki gibi sakin ve sabırlı bir şekilde sırasını beklemiş, yaklaşık 30 dakika boyunca hiçbir sorun çıkarmadan beklemesine rağmen kendisiyle ilgilenen
31.03.2026 tarihinde Turkcell’den 12 ay kontratlı, aylık 1000 TL olarak bana anlatılan Superbox hattını, evdeki televizy...ondan internet üzerinden yayın izlemek amacıyla aldım. Ancak kurulumdan sonra telefonuma gelen mesajlardan, bana kontratlı bir hizmetten çok finansman kredisiyle modem satıldığını
"Mağduriyetim giderildi."
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Son iki fatura döneminde, vergi ödemesi dışında faturama ek olarak bir ücret yans...ıtıldığını fark ettim. Bunun yeni bir paket olduğu söylense de, tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ek ücret karşılığında bana herhangi bir içerik ya da fayda sunulm
Turkcell bireysel hattıma ait ki bu eski numaram 22.01.2022 tarihli faturamla ilgili BTK kararı uyarınca tarafıma 81 TL ...tutarında iade yapılacağını SMS ile öğrendim. e-Devletten kontrol ettiğimde bunun doğruluğunu teyit ettim. Ancak yapılması uygun görülen bu iadede, karar gereği ödenmesi gereken ya
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun 2013/dakika‑SDD/580 sayılı kararı uyarınca, 0530*****28 numaralı hattım için ...tarife ücreti nedeniyle 174,27 TL alacağım olduğuna dair Turkcell’den SMS aldım. Bu SMS üzerine, Turkcell’in resmi internet sitesinde yer alan alacak sorgulama ve iade başvurusu ek
Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. 24.03.2025 tarihinde hattımın sözleşmesi bitmesine rağmen tarafıma herh...angi bir bilgilendirme yapılmadan hattım açık bırakılmış ve ben de her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam etmişim. Bu hattı söz konusu tarihten itibaren hiçbir şekilde kullanma
Turkcell Superbox hattımı ev interneti için kullanıyorum. Müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak mevcut taahhü...dümün bittiği, yaklaşık 700 TL civarı aylık ödeme ile bir yıl boyunca sabit fiyat garantisiyle ve taahhütsüz şekilde hattımı kullanmaya devam edebileceğim bilgisi verildi. Bu bilgi
Yaklaşık 2 ay önce numaramı Turkcell’e taşıyarak Avantaj+ 30 GB paketine geçtim. Bu süre boyunca hem aylık 30 GB paket i...nternetim hem de 5G’ye geçiş hediyesi olarak verilen 120 GB internet paketim mantıksız ve anormal şekilde tükendi. Toplamda yaklaşık 185 GB internet kullanımının görülmesi üzerine
Tüketici Hakem Heyeti’ne yapmış olduğum başvuru sonucunda, Turkcell aleyhine 1.200 TL’nin tarafıma ödenmesine karar veri...lmiştir. 22.03.2026 tarihinde kesinleşen bu karara rağmen Turkcell tarafından tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır. Hakem Heyeti karar
Turkcell hattımın ödenemeyen faturaları nedeniyle yaklaşık bir ay önce icralık olduğumu öğrendim. Toplam borç tutarı ola...rak 11 bin küsur tl söylendi, ben kısa süre önce 5.000 TL ödeme yaptım ve şu an 6 bin küsur tl civarında kalan borcum olduğu belirtiliyor. Bu borcun sebebi, Turkcell faturamın çok
Turkcell faturalı hattım için 10 Mayıs’ta kesilecek faturama “tyg” adı altında 800 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını... gördüm. Şu anda yaklaşık 10 gündür yurt dışındayım ve burada farklı bir hat kullanıyorum. Bu hizmetle ilgili ne bir talebim oldu ne de herhangi bir aktivasyon işlemi yaptım, buna
Turkcell faturalı hattımda Bosnet sesli hizmetler adı altında Mayıs ayı faturama iznim ve onayım olmadan 234,65 TL tutar...ında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattın yasal sahibi babam olmasına rağmen hattı fiilen ben kullanıyorum ve bu hizmete dair kesinlikle herhangi bir başvuru, onay veya tale
05.01.2026 tarihinde Google Play Store üzerinden, Green Sandbox Ragdoll isimli yabancı bir oyun aracılığıyla bilgim ve i...znim dışında hattım üzerinden ödeme çekimleri yapılmıştır. Turkcell faturama yansıyan bu harcamalar, aynı gün içinde 100 TL, 300 TL, 400 TL gibi farklı tutarlarda çok sayıda kez çe
Ankara Sincan Ankara Caddesi’nde bulunan Turkcell şubesinde, annem adına 16.02.2026 tarihinde taahhüt yenileme işlemi ya...pılmıştır. Annem 65 yaşında ve okuma‑yazma bilmemektedir. İşlem sırasında kendisine hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan, “paketin içinde var” denilerek bir ad
"Görece uzun bir süre sonra dönüş yapılsa da oluşan maliyetin yaklaşık %80 nin tarafıma iade edileceği bilgisi beni bir nebze de olsa memnun etti. Keşke ilk aşamada Turkcell Müşteri Hizmetlerini aradığımda tarafıma daha yapıcı bir çözüm sunulsaydı markaya olan güvenim bu kadar sarsılmazdı. Yine de en son görüştüğüm Turkcell Müşteri Hizmetleri Temsilcisi A*** Beye teşekkürlerimi sunarım. Ek olarak sorunun çözümünde büyük rol oynayan Şikayetvar Platformuna ve tüm çalışanlarına da ayrıca teşekkür ederim."
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell abonesiyim ve uzun süredir hem mobil hattımda h...em de ev internet hizmetlerimde, markanıza duyduğum güven sebebiyle sizi te
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyordum, yüksek fatura tutarları nedeniyle hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak Vodafone’...da yalnızca iki gün kaldım, bulunduğum bölgede ciddi çekim problemi yaşadığım için iki günün sonunda hattımı tekrar Turkcell’e geri döndürmek zorunda kaldım. Turkcell hattım için o
21 Nisan 2026 tarihinde Huawei Mate 20 Lite model yedek telefonumun kırık ekranını yaptırmak için, eski adı Efe Teknik o...lan ve şu anda Turkcell ile birleşerek Ankara Batıkent Metro Center İş Merkezi içerisindeki Turkcell bayisi üzerinden tamir hizmeti veren yere başvurdum. Görüştüğüm h**** isimli pe
"Bugün Turkcell bayii ne yine gittim ücretsiz sim kart değişimini yaptılar sorun çözüldü her şey için teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
