to read complaints and reviews, or file yours.Genç Galaxy’deki Yıldızlarım Açıklama Olmadan Silindi
Turkcell gnç uygulamasını kullanıyorum ve gnç Galaxy bölümünde biriktirdiğim yıldızlarla ilgili bugün bir sorun yaşadım. Uygulamaya girdiğimde daha önce biriktirmiş olduğum yaklaşık 25–30 adet yıldızımın hiçbir sebep belirtilmeden silinmiş olduğunu fark ettim.
Yıldızlarımı gnç Galaxy’de kullanmak üzere biriktiriyordum ve herhangi bir kural ihlalinde ya da hatalı bir kullanımda bulunmadım. Buna rağmen hesabımda yer alan yıldızlarımın tamamı bir anda kayboldu. Bu konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Turkcell’den, gnç Galaxy hesabımda silinen tüm yıldızlarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve hesabımda benzer bir sorun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolün yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en K. sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, K. bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell aradı ve yıldızların bir sonraki aya devredilmediğini söyledi. Bir hediye var onun için yıldız biriktiyordum. O 32 yıldız değerinde. Her gün 1 yıldız topluyorum. Herhalde d kalan diğer 1, 2 yıldız için sonraki aydan kredi isteyeceğim
