to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Başvurusu Sonrası Hattım Aktif Olmadı Ve Kullanılamıyor
TT üzerinden internetten Turkcell faturasız hatta geçiş başvurusu yaptım ancak hattım 2 gündür bir türlü aktif hale gelmedi. Hattımın aktivasyon işlemini gerçekleştiremiyorum ve bu nedenle hattımı kullanamıyor, arama dahi yapamıyorum.
Dakikam olmadığı için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum, bu yüzden yaşadığım sorunu iletemedim. Online başvuru ile geçiş yaptığım hattımın aktivasyon sürecinin hızlandırılmasını ve hattımın bir an önce kullanıma açılmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell’in online kanalları üzerinden Turkcell faturasız hatta geçiş başvurusu yaptım. Gerekli kimlik yükleme işlemlerini de tamamlamama rağmen yeni hattım yaklaşık 5–6 gündür bir türlü aktif hale gelmedi. Sürekli Turkcell’den otomatik mesajlar geliyor ancak hattımın aktivasyonu yapılmadığı için geçiş süreci tamamlanmıyor.
Bu süreçte eski hattım olan TT hattımı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. Yeni hatta geçeceğim düşüncesiyle dakika paketi almadığım için müşteri hizmetlerini de arayamıyor, yaşadığım sorunu kimseye iletemiyorum. Başvurumdan bu yana günler geçmesine rağmen ne TT tarafından ne de Turkcell tarafından arandım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun kendi halinde bekletiliyor.
Turkcell online kanalları üzerinden yaptığım faturasız hat geçiş başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, yeni hattımın aktivasyonunun acilen gerçekleştirilerek kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün dönüş olmazsa çözüme kavuşmazsa kartı kırar atarım böyle bir durum yaşamak zorunda değilim
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.04.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kimlik yükledim hata vermeye devam ediyor bayiye gittim yapacağımız bir şey yok diyor yemin olsun pişman oldum Turkcell'e geçmek düşüncesiyle hattınızı çöpe atmak istemiyorum çözün artık şu sorunu kimlik resmi gayet net Turkcell İnternet sayfasından kimlik doğrulama deniyorum hep aynı hata çözüm deseniz yok ancak mesaj atıyorsunuz pişman oldum bir daha Turkcell hayatımda olamaz
Otomatik mesaj atmak yerine arayabilirsiniz harici ne dakikam kaldı ne paket alabiliyorum eski operatöre turkcelli kullanmak için resmen esir alındık yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne elimdeki delillerle şikayette bulunacağım
