to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1994 yılından beri üç adet mobil hattım ve Superonline internet aboneliğimle Turkcell müşterisiyim. Buna rağmen 5.657 TL tutarındaki faturamın 22 günlük gecikmesi nedeniyle 532*****34 numaralı hattım 30.03.2026 tarihinde görüşmelere kapatıldı ve uzun yıllara dayanan aboneliğime rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve tahsilat birimi ile yaptığım görüşmelerde, hastanede yatan abimle sağlıklı iletişim kurabilmem için hattımın hayati önem taşıdığını, bu nedenle yalnızca 15 günlük ek süre talep ettiğimi defalarca belirttim. Ancak buna rağmen “ya ödeme yaparsınız ya da hattınız açılmaz” şeklinde, çözüm odaklı olmayan ve oldukça nezaketsiz bir yaklaşımla karşılaştım.
İstanbul Esenyurt Esenkent Mahallesi’nde yaşadığım bölgede Turkcell şebeke sinyali yetersiz olduğu için zaten çoğunlukla sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorken, böyle kritik bir dönemde hattımın tamamen kapatılması ve hiçbir inisiyatif kullanılmaması benim için kabul edilemez bir mağduriyet oluşturmuştur.
Bu nedenle hattımın acil şekilde tekrar aramalara açılmasını, ödemeye ilişkin tarafıma makul bir taksitlendirme ve esneklik tanınmasını, hem yaşadığım mağduriyetin hem de çağrı merkezindeki olumsuz, kaba yaklaşımın incelenerek gerekli düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.
Turkcell mobil hattım borcundan dolayı 12.03.2026 tarihinde saat 08:00 civarında kapandı. Aynı saat içinde ödemeyi yapmama rağmen aradan 36 saat geçmesine karşın hattım hâlâ açılmadı. Ödemeyi zaman kaybetmeden yapmış olmama rağmen hattımın bu kadar uzun süre kapalı tutulmasını kabul edemiyorum. Hat...
Turkcell faturalı hattım icra borcu nedeniyle kapatılmıştı. 10 Mart’ta borcumu avukatlık bürosu aracılığıyla mobil ödeme yöntemiyle tek seferde yaklaşık 6.500 TL olarak ödedim. Ödememe rağmen hattım hala açılmadı, 532’yi aradığımda da “bu numara yok” denilerek hatta ulaşılamadığını öğrendim. İki gü...
Turkcell hattımı her ayın 15’inde düzenli olarak ödediğim halde, sadece bir adet faturadan dolayı hattımın hem aramalara hem internete tamamen kapatılması nedeniyle mağdur edildim. Fatura kesim tarihim 20 Şubat, son ödeme tarihim ise 13 Mart olarak görünmesine rağmen, bu tek fatura yüzünden iletişim...
Turkcell’de bulunan 536 595 6751 ve 536 919 4734 numaralı hatlarımda, tek bir faturamın son ödeme tarihini 5–6 gün geçirmem nedeniyle her iki hattımın da kullanıma kapatılmasıyla mağdur ediliyorum. 13.01.2026 tarihinden itibaren bu şekilde haksız bir uygulama ile karşılaşıyorum. Özellikle 536 595 67...
Turkcell faturalı hattım, faturam ödenmediği için önce aramaya kapatıldı, ardından 7 gün sonra gelen aramalara da tamamen kapatıldı. Bu durum, hem benim hem de beni aramak isteyen diğer kişilerin yasal iletişim hakkını engellemektedir. 23 Kasım’dan beri hattım gelen aramalara kapalı durumda ve bu s...
Yorumlar