to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV+ full paket abonesiyim ve yaklaşık 2 haftadır özellikle akşam 22.00’den sonra ciddi sorunlar yaşıyorum. PC, tablet ve telefon olmak üzere kullandığım tüm cihazlarda yayın donuyor, kendi kendine kapanıyor ve uygulamadan atıyor. Özellikle maç izlerken bu sorunların yaşanması hem keyfimi kaçırıyor hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamamama neden oluyor.
Bu sorunlar genellikle aynı saat aralıklarında tekrar ediyor ve tam da en çok ihtiyaç duyduğum anda yayına erişemiyorum. Sorun yaşadığım anlarda TV+ müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise hatta uzun süre beklememe rağmen bağlanamıyorum. Örneğin kısa süre önce yine bir arıza yaşadım ve yaklaşık 10 dakika müşteri temsilcisine bağlanmayı beklememe rağmen kimseye ulaşamadım.
Bu kadar kapsamlı bir paket için ücret ödememe rağmen hizmeti sorunsuz kullanamamak ve destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yaşadığım sorunların kalıcı olarak giderilmesini, canlı desteğin özellikle bu saatlerde kesintisiz ve erişilebilir olmasını, yaşattıkları mağduriyet için özür dilenmesini ve ödediğim ücretler için uygun şekilde ücret iadesi ya da telafi edilmesini talep ediyorum.
Turkcell TV+ Akıllı TV uygulamasında TRT kanallarında maç yayını olduğu zaman sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Maç başladığında TRT’de yayın bir anda kesiliyor ve kanal hiç açılmıyor; maç bittikten sonra ise kanal tekrar normal şekilde açılmaya başlıyor. Bu durum yalnızca TRT’de maç yayını varken oluy...
Turkcell TV+ uygulamasına özellikle Şampiyonlar Ligi maçlarını izleyebilmek için yıllık paket satın aldım. Buna rağmen şu an devam eden Şampiyonlar Ligi maçının ikinci yarısını kesinlikle izleyemiyorum; uygulama akıllı telefonumda hiç açılmıyor. Maçın en kritik anlarında, canlı yayının ortasında uy...
Turkcell TV+ mobil uygulamasını telefon numaram üzerinden kullanıyorum ancak son 2 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamada sürekli donma oluyor, yayınlar açılmıyor ve zaman zaman uygulamaya hiç giriş yapamıyorum. Maç izlemek için girdiğimde de “bir sorun oluştu” hatası alıyorum ve yayın bir türl...
Turkcell TV Plus üyeliğimle bugün saat 23.00 sularında Android TV üzerinden Real Madrid – Bayern maçını izlerken yayın bir anda kapandı ve “video kullanılamıyor” hatası vermeye başladı. Menüye girebiliyorum ancak herhangi bir kanalı açmaya çalıştığımda aynı hatayı alıyorum ve yayın kesinlikle başlam...
Yorumlar