to read complaints and reviews, or file yours.Geç Saatlerde TV+ Yayın Donması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Turkcell TV+ full paket abonesiyim ve yaklaşık 2 haftadır özellikle akşam 22.00’den sonra ciddi sorunlar yaşıyorum. PC, tablet ve telefon olmak üzere kullandığım tüm cihazlarda yayın donuyor, kendi kendine kapanıyor ve uygulamadan atıyor. Özellikle maç izlerken bu sorunların yaşanması hem keyfimi kaçırıyor hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamamama neden oluyor.
Bu sorunlar genellikle aynı saat aralıklarında tekrar ediyor ve tam da en çok ihtiyaç duyduğum anda yayına erişemiyorum. Sorun yaşadığım anlarda TV+ müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise hatta uzun süre beklememe rağmen bağlanamıyorum. Örneğin kısa süre önce yine bir arıza yaşadım ve yaklaşık 10 dakika müşteri temsilcisine bağlanmayı beklememe rağmen kimseye ulaşamadım.
Bu kadar kapsamlı bir paket için ücret ödememe rağmen hizmeti sorunsuz kullanamamak ve destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yaşadığım sorunların kalıcı olarak giderilmesini, canlı desteğin özellikle bu saatlerde kesintisiz ve erişilebilir olmasını, yaşattıkları mağduriyet için özür dilenmesini ve ödediğim ücretler için uygun şekilde ücret iadesi ya da telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
