to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve Superbox hizmetlerine yönelik 131 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizliği, hızlı veri tüketimi ve onaysız faturalandırmalar etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %27'si, mevcut müşterilere yeni müşterilere oranla çok daha yüksek fiyatlar sunulması veya aynı paket için farklı kişilere farklı ücretler yansıtılmasıyla ilgili. Kullanıcıların %14'ü internet paketlerinin beklenmedik şekilde hızla tükendiğini belirtirken, %15'i ise rızaları dışında tanımlanan ek paketler ve hatalı fatura tutarlarıyla karşılaştığını ifade ediyor.
İnternet hattıma tanımlandı
Fatura kısa sürede düzeltildiği için teşekkür ederim.
Sorunum çözüldü teşekkürler.
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ancak son tarife yenileme sürecinde karşılaştığım fiyat politikası beni ciddi anlamda... mağdur etti. Kullandığım 20 GB internet paketi için yaklaşık 900 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ediliyor. Piyasada ve diğer operatörlerde insanların bu fiyatın yarısına çok da
Turkcell hattımın sonu 3373 ile biten abonesiyim. Uzun zamandır aynı kullanım alışkanlıklarıyla devam etmeme rağmen son ...iki ayda internet paketim normal olmayan bir hızda tükeniyor. 30 GB’lik paketim ay sonunu bırakın, neredeyse ay ortasını bile görmeden bitiyor ve bu nedenle sürekli ek internet pak
"Şebekesi iyidir"
Turkcell Kazandıro kampanyasından 05.03.2026 tarihinde saat 21.12’de şifre okutarak haftalık 5 GB internet kazandım. Uyg...ulama üzerinde “Kazandınız” şeklinde bildirim geldi ve hediyeyi hemen kullanmam istendi, ben de kullan tuşuna bastım. Aradan birkaç saat geçmesine rağmen 5 GB internet hattıma tan
15 yılı aşkın Turkcell faturasız kullanıcısıyım. Şu an aktif olarak üzerimde 3 tane Turkcell hat vardır. Yani 15 yıldır ...her ay Turkcell'e kazanç sağlayan bir müşteri olarak ayrıcalıklı veya indirimli paket alabilmem gerekirken her ay zamlanarak mağdur ediliyorum... Demek ki uzun yıllar sadık kalmamı
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell abonesiyim. Yıllardır aynı operatörü kullanıyor, faturalarımı düzenli olarak ödüyor ve Turkc...ell’e sadık bir müşteri olarak hizmet almaya devam ediyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için son 2–3 gündür yeni paket seçeneklerini araştırırken oldukça şaşırtıcı ve rahats
Turkcell hattımda yaşadığım tarife ve fatura sorununu paylaşmak istiyorum. Eski taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 gün kal...a taahhüdümü yeniledim. Ancak taahhüdümün tamamen bitmesi beklenmeden yeni tarifeye geçiş yapıldı. Eski tarifemde hâlâ dakika ve internet kullanım haklarım olmasına rağmen, yeni ta
"Teşekkürler"
Türk Telekom’da bulunan hattımı 24 Şubat 2026 tarihinde Turkcell’e taşıyara...k Turkcell Platinum 50+50 GB faturalı tarifeye geçiş için başvuru yaptım ve
Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell Superbox 200 GB kotalı internet paketi satın aldım ve şu an bu paket için aylık 1.200 TL öd...üyorum. Ancak 9 ay sonra aynı Superbox hizmeti için 300 GB kotalı paketin yeni müşterilere 1.000 TL’ye sunulduğunu gördüm. Yani şu anda hem daha az kota kullanıyorum hem de daha y
Turkcell’in Gece Kuşu internet kampanyasından yararlanmak istiyorum. Kampanya şartlarını sağlamama rağmen 22.00–06.00 sa...atleri arasında tanımlanması gereken 5 GB internet hakkım hiçbir şekilde hatta tanımlanmadı ve kampanyaya katılımım sağlanmadı. Kampanyaya Turkcell’in web sitesi üzerinden katılma
Yaklaşık 2 ay önce uygun fiyatlı ve yüksek GB’li olduğu için Turkcell Dolu Eko 90 paketine geçtim. Turkcell’e geçmeden ö...nce Vodafone hattımda 60 GB internetimi aynı kullanım alışkanlığımla ay sonuna kadar bitiremiyorken, Turkcell’de 60 GB internetim sadece 1 haftada bitti. Daha sonra 90 GB pakete ge
En az 15 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Uzun yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen geçmem gereken yen...i tarifede çıkan yüksek ücret beni ciddi anlamda üzdü. Şu anda kullandığım mevcut tarifede bir sorun yaşamıyorum, itirazım yeni önerilen paketin fiyatınadır. Taahhüt yenileme aşam
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell mobil hat müşterisiyim ve Esnaf 20 GB (1000 dakika + 250 SMS) tarifesini 330 TL bedelle kulla...nmaktayım. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kala tarafıma aynı içerik korunarak “Dolu Pro 20 GB” tarifesi 450 TL bedelle önerilmiştir. Bu tutar, mevcut tarifeme yaklaşık %36 oranında za
Kazandırio uygulamasında 03.03.2026 tarihinde saat 22.14 civarında kazandığım 5 GB internet ödülü için uygulama içindeki... kodu kullanarak Turkcell hattıma tanımlama işlemi yaptım. Aradan 1 gün geçmesine rağmen bu 5 GB internet hattıma hâlâ yüklenmedi. Kazandırio’nun herhangi bir destek hattına ulaşa
Turkcell hattımda Avantajlı 60 GB Genç paket kullanmama ve bu paketin “Çatlat GB garantili” olduğu özellikle belirtilmes...ine rağmen, yaklaşık üç haftadır uygulamada sürekli olarak 3 GB 108 TL’lik ücretli internet paketi teklifi çıkmakta, tarafıma herhangi bir ücretsiz garanti GB hakkı tanımlanmamakta
Turkcell’in Dolu Ekstra 15 GB paketini Temmuz ayından beri kullanıyorum. Paketi sadece telefon hattımda kullanmama ve in...terneti abartılı şekilde harcamamama rağmen internet hakkım gereğinden çok daha hızlı tükeniyor. Normal kullanımda bu kadar çabuk bitmemesi gereken kota, kısa sürede sona eriyor ve
Turkcell faturalı hattım 5313****43 için taahhüdümün ilk aylarında Salla Kazan ve Çatlat Kazan kampanyalarından düzenli ...olarak ücretsiz GB kazanabiliyordum. Ancak taahhüt sürem sona yaklaşınca bu kampanyalar üzerinden daha önce ücretsiz verilen GB’leri bu kez 3 GB 109 TL gibi ücretlerle para karşılı
Turkcell hattımda Star 25 GB tarifesini 01.08.2025 tarihinden bu yana kullanıyorum ve tarife ücretinin aşırı pahalı olma...sından çok şikayetçiyim. Paket fiyatları sürekli yüksek tutuluyor, özellikle daha uygun fiyatlı paket seçenekleri adeta bilerek sunulmuyormuş gibi bir durum var. Bu konuyu hem müş
"Teşekkürler"
Turkcell hattımda uzun zamandır kullandığım gsb öğrenci destek paketim bu a...y hiçbir uyarı olmadan aniden yenilenmedi. Canlı desteğe bağlandığımda kamp
"Teşekkürler"
03.03.2026 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden “Ödül Avcıları” kampanyasından kazandığım 5 GB 1 gün...lük internet paketinin hattıma tanımlandığına dair SMS almama rağmen paket hattıma yansımadı ve bu nedenle internet hakkımı kullanamadım. Herhangi bir iptal bildirimi almadığım, h
Turkcell hattımda Büyük Festival 20 GB faturalı paketini kullanıyorum. Bugün saat 23.43 civarında internet paketim bitmi...ş olmasına rağmen tarafıma hiçbir uyarı SMS’i gelmedi. Uyarı mesajı almadan, hattıma otomatik olarak art arda 4 kez 1 GB ek internet paketi tanımlanmış ve bu işlem sonucunda fatura
Turkcell hattımın yasal sahibi Z******* K******’yum. D Platinum Star 240 GB data içeren faturalı tarifemdeki taahhüdüm 2...4.02.2026 tarihinde sona ermesine rağmen, hiçbir şekilde aranmadığım ve onay vermediğim halde 25.02.2026 tarihinde taahhüdüm otomatik olarak yenilenmiş. Durumu fark edip müşteri h
Uzun süredir Turkcell 20 GB esnaf paketini kullanıyorum ve tarifemin bitmesine yaklaşık bir ay kaldı. Tarife yenileme za...manı yaklaştıkça tarafıma önerilen yeni paketin aylık 550 TL olduğu söylendi. Mevcut kullanımım ve bütçem düşünüldüğünde bu fiyatın oldukça yüksek ve benim için karşılanamaz olduğu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
