Turkcell'de İzin Verilmeyen 1 GB İnternet Paketi Eklenmesi Ve İptal Edilememesi

Turkcell mobil faturamda kendi isteğim dışında ek 1 GB internet paketi tanımlanması nedeniyle şikayetçiyim. Ben özellikle fatura aşımı olmasın diye faturalı hatta geçtim, fakat buna rağmen 09.07.2026 tarihinde, fatura kesimime bir gün kala hatta ek 1 GB paket eklendi.

Bu paketi ben onaylamadım ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak iptal edilmesini istedim. Ancak görüşmede, paketten MB kullanımı olduğu söylenerek iptal işlemi yapılmayacağı belirtildi. Henüz bu ek paketin ücreti faturama yansımamış olmasına rağmen, talebime rağmen iptal edilmemesi ve “iptal edemiyoruz” denilmesi beni mağdur etmektedir.

Diyarbakır Bağlar bölgesinde, numarası 2721 ile biten hattım için, isteğim dışında tanımlanan ek 1 GB internet paketinin hemen iptal edilmesini ve bu paketle ilgili herhangi bir ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.