to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de İzin Verilmeyen 1 GB İnternet Paketi Eklenmesi Ve İptal Edilememesi
Turkcell mobil faturamda kendi isteğim dışında ek 1 GB internet paketi tanımlanması nedeniyle şikayetçiyim. Ben özellikle fatura aşımı olmasın diye faturalı hatta geçtim, fakat buna rağmen 09.07.2026 tarihinde, fatura kesimime bir gün kala hatta ek 1 GB paket eklendi.
Bu paketi ben onaylamadım ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak iptal edilmesini istedim. Ancak görüşmede, paketten MB kullanımı olduğu söylenerek iptal işlemi yapılmayacağı belirtildi. Henüz bu ek paketin ücreti faturama yansımamış olmasına rağmen, talebime rağmen iptal edilmemesi ve “iptal edemiyoruz” denilmesi beni mağdur etmektedir.
Diyarbakır Bağlar bölgesinde, numarası 2721 ile biten hattım için, isteğim dışında tanımlanan ek 1 GB internet paketinin hemen iptal edilmesini ve bu paketle ilgili herhangi bir ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar faturama 130 TL yansıtıldı internet aşım 1 GB gönderdikleri interneti kullanmadım geri aldılar fatura Ada ücreti yansıttılar Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım her türlü yasal yollara başvurup hakkımı arayacağım en kısa sürede bu sorunun çözülmesini bekliyorum
