to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve Superbox hizmetlerine yönelik 131 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizliği, hızlı veri tüketimi ve onaysız faturalandırmalar etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %27'si, mevcut müşterilere yeni müşterilere oranla çok daha yüksek fiyatlar sunulması veya aynı paket için farklı kişilere farklı ücretler yansıtılmasıyla ilgili. Kullanıcıların %14'ü internet paketlerinin beklenmedik şekilde hızla tükendiğini belirtirken, %15'i ise rızaları dışında tanımlanan ek paketler ve hatalı fatura tutarlarıyla karşılaştığını ifade ediyor.
Bana hitap eden son derece sabırlı müşteri temsilcisi nezdinde Hizmet sağlayıcı Turkcell e çözüm ürettiği için teşekkür ederim.
Sorunum çözüldü teşekkürler.
Fatura kısa sürede düzeltildiği için teşekkür ederim.
Turkcell faturalı hattımla ilgili haksız olduğunu düşündüğüm bir ücretlendirme hakkında şikayetçiyim. 20.04.2026 tarihin...de yurt dışına çıktım. Çıkış yaptığım tarihten itibaren mobil internetimi hiç açmadım ve beni arayan numaralara da cevap vermedim. Buna rağmen hattıma 3.174 TL gibi çok yüksek bir
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell’in Esnaf Avantaj paketini kullanıyorum ve 50 GB için 625 TL ödüyorum. Son olarak Turkcell tar...afından telefonla arandım ve mevcut paketim yerine 60 GB için 900 TL’lik bir teklif sunuldu. Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen bana sunulan bu teklifin oldukça yüksek
Turkcell hattımı uzun süredir faturasız olarak kullanıyordum. Çocuğuma akıllı çocuk saati aldıktan sonra bu hattı saate ...taktım ve Turkcell’in Akıllı Çocuk Saati Tarifesi’ne geçmek istedim. Ancak uygulama üzerinden bu tarifeye geçiş yapmak istediğimde hattınız bu tarife için uygun değildir şeklinde b
Turkcell mobil hattım 536 *** ** ** numaralı hat üzerinde tanımlı 30 GB internet paketimi yıllardır aynı kullanım alışka...nlıklarımla rahatlıkla ay sonuna kadar yetirebiliyorken, yaklaşık son 2 haftadır internet paketim anormal şekilde hızlı tükeniyor. Öyle ki artık iki günde yaklaşık 5 GB internet ha
Turkcell faturasız mobil hattım var ve “Faturasız Mobil Wi‑Fi 100 GB” paketleri internet sitelerinde görünmesine rağmen ...Turkcell uygulamasında çıkmıyor. Mart 2026 tarihinden bu yana defalarca kontrol etmeme rağmen ilgili paket uygulamada hiç görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu paketin b
Yaklaşık 30 yıllık Turkcell müşterisiyim. Evde Superbox kullanıyorum, telefon hattım da 30 yıldır Turkcell’de ve hiç num...ara taşımadım. 2025 yılının Haziran ayında, sadece 3 aylık 100 GB’lik faturasız mobil Wi-Fi paketini kullanabilmek için Turkcell’in Superbox GO taşınabilir modemini ve hattını satı
Turkcell hattımda kullandığım 40 GB’lik mobil internet paketim 10 Mayıs’ta yenilenmesine rağmen, herhangi bir olağanüstü... kullanımım olmamasına karşın 20 Mayıs’ta tamamen bitmiş göründü. Kullandığım internet miktarıyla bu kadar kısa sürede 40 GB’ın tükenmesi arasında hiçbir mantık göremiyorum. Konu
"İşte bu kadar ilgilisiniz numara taşıma nedeniyle hattım bloke olmuştu şimdi açıldı."
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizdim ve yaklaşık 25 yıldır faturalarımı düzenli olarak ödeyen biriydim. S...on dönemde faturalarımın belirgin biçimde şiştiğini fark ettim, son faturam 750 TL geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp faturaların yüksekliğinden şikayet ettim ve bana
Turkcell faturalı hattımda tanımlı Dolu Pro 60 GB paketim olmasına rağmen 10 Mayıs’tan bu yana hattımda 9 günde 50 GB’ta...n fazla internet kullanımı görünmektedir. Kullandığım internet bu seviyelere çıkmayacak kadar sınırlı olmasına rağmen paketim çok kısa sürede tükenmiş görünmektedir. Günlük kullan
Turkcell hattım üzerinden yurt dışı kullanımım sırasında ciddi bir ücretlendirme mağduriyeti yaşamaktayım. Yurt dışında... (İtalya’da) kullanmak üzere “yurt dışı internet paketi” satın almak amacıyla Turkcell uygulamasında arama ekranına “yurt dışı internet paketi” yazdım. Bu arama sonucunda karşıma “
Turkcell hat kullanıcısıyım. Bugün saat 19.00 civarında Kazandırio üzerinden hattıma tanımlanmak üzere 2 GB internet kaz...andığıma dair “Tebrikler! Kazandırio ile kazandığın 2 GB değerinde 2.000 freebyte hattına tanımlandı…” şeklinde bir SMS aldım. Mesajdaki linke tıklayarak yönlendirdiği adımları eks
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve şu anda GNC 20 GB paketini aylık 650 TL olarak kullanıyorum. Mevcut tarifem genel ...olarak ihtiyaçlarımı karşılıyor, ancak son iki aydır, tarife yenilenme tarihim yaklaşırken hattıma sunulan yeni tekliflerin 850 TL’den başlayan, çok daha yüksek ücretli paketler ol
Turkcell hattımın faturamın bittiği gün, 20 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell tarafından arandım ve bana Dev Star 120 GB pak...eti hakkında bilgi verildi. Görüşme sırasında bu paketin aylık 120 GB internet içerdiği söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak daha sonra paket detaylarına baktığımda
"Teşekkür ederim"
İki gün önce numaramı Turkcell’e taşımak için Lüleburgaz Doruk Turkcell mağ...azasına gittim. “İlk Turkcell’im 18 GB” paketini seçtim. Bu paketin, numara
Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi ile Dijital 15 GB tarifesine geçiş yaptım. Gelen bilgilendirme mesajında ha...ttı 12.29’da telefona takmam gerektiği yazıyordu, belirtilen saatte hattı takmama ve 3 farklı cihazda denememe rağmen “sim kart yok” uyarısı almaya devam ettim ve hattımı kullanama
Turkcell hattımda Genç Avantaj 10+10 GB paketini kullanıyorum. Son günlerde hattıma tanımlanan internetin anormal derece...de hızlı tükendiğini fark ettim. Dört günde yaklaşık 10 GB internetim bitiyor. Özellikle bugün sabah paketime baktığımda 9 GB internet hakkımın olduğunu gördüm, kısa süre sonra tek
Turkcell faturasız hattan faturalı hatta geçiş sürecinde yaşadığım ve güvenimi ciddi şekilde sarsan fiyat politikasıyla ...ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 6 ay boyunca 240 TL karşılığında 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketi kullandım. Hizmetten memnun olduğum için,
17.05.2026 tarihinde Ankara Atatürk Bulvarı No:79 adresinde bulunan Turkcell Kızılay şubenizde numara taşıma işlemi yapt...ım. Eski hattım Vodafone’daydı, hattımı Turkcell’e taşımak için bu şubeye başvurdum. Şubede bana Turkcell’de 90 GB internet, 2000 dakika ve 100 SMS içeren bir pakete geçeceğim söyl
Turkcell mobil faturalı hat kullanıcısıyım. 10 Mayıs ile 19 Mayıs tarihleri arasında hattımda bulunan 80 GB internet pak...etim, 5G’ye geçtiğim günden beri anormal derecede hızlı bir şekilde tükendi. 9 gün gibi kısa bir sürede 80 GB internetin bitmesini kesinlikle normal bulmuyorum ve bunu kabul etmiyo
Turkcell hattım için kontrat bitimine 5 gün kala Turkcell uygulaması üzerinden 150 TL indirim ile paket değiştirebileceğ...ime dair bir bildirim aldım. Bildirime tıklayıp işlem yaparken yanlışlıkla Platinum +60 GB paketini seçtim ve saat 23.00 civarında bu paket hattıma tanımlandı. Bu paketin aylık 1.
Turkcell faturalı hattımda şu anda 5 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket kullanıyorum ve aylık 187 TL ödüyorum. ...Kontrat bitimine 21 gün kala, 2 gün önce Turkcell uygulamasına girdiğimde hattıma özel “Dolu Yıldız 10 GB” isimli aylık 270 TL’lik bir paket teklifi gördüm. Bugün bu paketi satın
"Teşekkürler sorunum çözüldü. Ama Turkcell eskiden müşteriyi mağdur etmezdi. Lütfen eski halinize dönün"
Turkcell Ödül Avcıları kampanyasından hattıma internet paketi kazanmama rağ...men bu paketler tanımlanmıyor. Dün kampanyadan 2 GB internet kazandım, “kul
19.05.2026 tarihinde saat 13.35’te İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi’indeki Turkcell Yetkili Bayisi hcm İletişim İnş. Sa...n. Tic. A. Ş’den Superbox GO cihazı ve 400 GB internet paketini satın aldım. Cihaz için KDV dahil peşin 5.500 TL ödedim, 400 GB internet paketi için de 12 ay boyunca aylık 1.400 +
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
