to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Şahinbey Narlıtepe’de Şebeke Ve Çekim Sorunları İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Gaziantep Şahinbey Narlıtepe Mahallesi 51. Cadde 101006 Sokak civarında üç yıldan fazladır ciddi şebeke sorunu yaşıyoruz. Depremden sonra bölgemizde şebeke problemi oluştu, bunu Turkcell’e defalarca bildirdim. Teknik ekip gelip baktı ve bölgede sıkıntı olduğunu, ödenek çıkarsa düzeleceğini söyledi ancak aradan yıllar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme yapılmadı.
Bulunduğumuz bölgede telefonla sağlıklı görüşme yapamıyoruz, aramalar sürekli kesiliyor, çoğu zaman arama bile gerçekleştiremiyoruz. Mobil internet ya hiç çekmiyor ya da sık sık kopuyor, bu yüzden hattı kullanmakta çok zorlanıyoruz. Mahalledeki birçok Turkcell kullanıcısı aynı sorunu yaşıyor olmasına rağmen, “ödenek yok” denilerek bilinen arıza için herhangi bir kalıcı çözüm üretilmiyor. Buna rağmen faturalarımızı düzenli olarak ödemeye devam ediyoruz.
En son yaklaşık bir hafta önce yine müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak somut bir adım atılmadı. Gaziantep Şahinbey Narlıtepe bölgesindeki şebeke ve çekim gücü sorunlarının artık kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmalarının yapılarak hattımızı sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir işlem yapılmadı, marka ile temas kurulmadı ve marka umursamıyor, müşteri hakları göz ardı ediliyor.
