to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2026 tarihinde saat 16.45–17.00 arasında Turkcell uygulaması üzerinden müşteri temsilcisi F**** ile görüştüm. Fatura taahhüdüm bittiği için hattımı kapattırmak istedim. Görüşme sırasında F**** Hanım’ın üslubu son derece alaycıydı ve bu tavırdan dolayı kendimi ciddiye alınmayan bir müşteri gibi hissettim.
Müşteri temsilcisinin bu şekilde alaycı cevaplar vermesi, kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok uzağındaydı. Müşteri olarak saygılı bir iletişim beklerken, tam tersi bir tavırla karşılaştım ve bu durum beni hem üzdü hem de Turkcell’e olan güvenimi sarstı.
Bu nedenle, görüşme yaptığım müşteri temsilcisi F**** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
06.03.2026 tarihinde saat 11.32’de Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım. Arayan kişi kendini A****** olarak tanıttı ve paket tanımı için görüştüğümüzü söyledi. Ben bu işlemi online kanallardan kendim yapmak istediğimi belirttiğimde, karşı tarafın tavrı bir anda tersleşti ve konuşmayı saygısız bir...
09.03.2026 tarihinde saat 16.46 civarında 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci kendini Ö*** olarak tanıttı. Yaşadığım sorunu anlatmaya çalışırken temsilcinin ses tonu ve üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Kendisine bu davranışından dolayı şikayetçi olacağımı söylediğimde ...
31 Ocak 2026 saat 22:51’de Turkcell müşteri hizmetlerini, faturalı hattım için verilen otomatik ödeme talimatından 2 adet çekim yapılması konusunu görüşmek üzere aradım. Görüşme sırasında yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisinden takım lideriyle görüşmek istediğimi belirttim; ancak bu t...
Turkcell müşteri hizmetlerini hattımla ilgili bir işlem yapmak için dün aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece saygısız bir üslupla konuştu ve yapmak istediğim işlemle ilgilenmeyip yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Bir müşteri olarak böyle bir iletişim tarzı ve ilgisizlikten dolayı ...
24.10.2025 tarihinde saat 15.05’te, ismini F**** olarak belirten bir hanımefendi tarafından Gama Hukuk Bürosu’ndan arandım. Görüşme sırasında bana çocuk azarlar gibi bir üslupla konuşuldu ve ardından telefon yüzüme kapatıldı. Konu, Turkcell borç ödemesiyle ilgiliydi. Bu kişi kendisini avukat olarak...
Yorumlar