to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA ATM'de Yatırdığım 9.400 TL’nin Alıkonulması Ve Hesaba Geçmemesi
22.03.2026 tarihinde saat 15:32 civarında Düzce Merkez Konuralp Necmi Hoşver Caddesi’ndeki Garanti BBVA ATM’sine kendi hesabıma yatırmak üzere 9.400 TL para yükledim. Ekranda tam yatırılan tutar olarak 9.400 TL göründü, ardından para sayma sesleri geldi ve ekran bir anda değişerek “Paranız alıkonuldu” uyarısı çıktı. Bu aşamada işlemimi tamamlayamadım ve param hesabıma geçmedi.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca “4 iş günü içerisinde dönüş yapılacak” bilgisi verildi, başka bir kayıt veya talep numarası iletilmedi. İşlem sırasında ekranda görünen bilginin fotoğrafını da aldım ve elimde görsel kayıt mevcut. Kredi borcu veya benzeri bir durum yokken, sadece banka kartıma para yüklemek istediğim için kendi paramın bu şekilde alıkonulması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Garanti BBVA’nın, ATM’ye eksiksiz yatırdığım 9.400 TL’yi acilen tespit ederek en kısa sürede hesabıma aktarmasını ve bu mağduriyetimin 4 gün gibi uzun bir süreye yayılmadan ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
