Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturasız Paketler
Faturasız Pakette Süre Ve Ek Paket Yanıltmacası

ID:32792750

Sami sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Pakette Süre Ve Ek Paket Yanıltmacası

Sami

Turkcell

19 Haziran 2025 13:38

3.910

Faturalıdan faturasıza geçtim 1 ay faturasız kullanıp daha düşük paketler seçerim dedim.
Daha sonra faturasıza paket seçtim ve kullanmayı başladım meğer faturasız paketler 28 gün kullanıyormuş. Tabi ben bunu bilmiyorum. Paket sürem dolunca daha 3 gün var dediler. Tabi bu arada paketini ikiye katla aldım oda meğer paket sürenle beraber bitiyormuş.
Şuan paketim bitti paketi 2 ye katla aldım ve 3 gün daha boşta bekleyeceğim.
Yani Turkcell diyor ki. Ek paket alacan sana bir daha geçireceğim.
Aynı firma faturasız paket 28 gün
faturalıya geçiş 30 gün
aynı firma farklı uygulama...
Ve müşteriden kelime oyunu ile çalmanın adı uygulamamız bu şekilde deyip konuyu kapatmak.

Destekleyenler

Alper

1 Destek

Turkcell

19 Haziran 2025 13:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Haziran 2025 14:40

Merhaba Sami Bey, 19.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Sami

19 Haziran 2025 14:52

Evet aradılar ve görüştüler. Yazdığım cümleyi aynen hanımefendi bana söyledi ve dediğiniz gibi dedi. Yani herhangi bir çözüm bulmayıp. Sadece yazdığımı teyit etti 🤣

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yanlış Fatura Ve Paket Bilgisiyle Müşteri Mağduriyeti!

Hamza

Turkcell

13 Şubat 2025 11:17

234

Faturalıya geçenlere 30 GB 280 lira kampanyasına katılarak faturalıya geçtim ve paketin tüm detaylarını da okudum. 1 ay doldu 477 lira fatura geldi. Aradım, efendim sizin yanlışınız var böyle bir paketimiz hiç olmadı denildi. Turkcell online uygulamasına bakıyorum aldığım paket 280 liradan 500 liray...

Turkcell Yanlış Fatura Ve Paket Bilgisiyle Müşteri Mağduriyeti!

Onayım Olmadan Paket Yenilendi, İptal İşlemi Zora Koşuluyor!

Rümeysa

Turkcell

25 Mayıs 2025 08:51

1.005

4 gün önce faturalıdan faturasıza geçme talebi oluşturmuştum. Talebim alındı bir sorun yoktu 96 saat içinde onaylanacak dendi. Sözleşme bittiğinde ekstra paket özellikle istemedim istersem kendim bir paket yaparım dedim ancak bu sabah faturalı paketimi onayım olmadan yenilemişler. İptal talebim ne o...

Onayım Olmadan Paket Yenilendi, İptal İşlemi Zora Koşuluyor!

1 Destek

Yanlış Faturalı Geçiş Ve Haksız Ücretlendirme

Abidin

Turkcell

12 Kasım 2024 14:49

4.312

Turkcell faturalı hat, ben faturasız hattıma paket yapmak isterken faturalıya geçiş yapmışım yanlışlıkla. Sonra Turkcell'i aradım, bir ay geçtikten sonra faturasıza geçebilirsiniz dedi ve ardından yarım kullanımlık dönem faturayı kesiyorlar, saçmalık. Sonra da hat açma kapama parası alıyorlar. Karde...

Olcay sonuçtan hiç memnun değil

28 Günlük Paketle 30 Günlük Ücret: Turkcell'den Müşteriye Şubat Sürprizi

Olcay

Turkcell

14 Haziran 2025 15:58

785

Turkcell faturasız hatta geçip yaptım. Aldığım paket 28 günlükmüş. 1 ay Turkcell de 30 gün değil 28 günmüş. Yani Turkcell de her ay Şubat ayı muamelesi görüyor. Şimdi faturalı hatta geçmek istiyorum. 2 gün sonra 30 gün dolacak deniyor. Böyle bir saçmalık olur mu? Hizmeti 28 gün ver 30 günlük ücret a...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Paket Satın Alma Oyunları Ve 30 Günlük Bekleme Süresi

Emre

Turkcell

26 Ağustos 2024 17:41

2.128

Turkcell mobil uygulamasına faturasız hattıma hazır paket satın almak için girdim. Her zamanki ekranı değiştirip faturasız paketlerin altına faturalı hat paketi koymuşlar. Ben faturalı mıyım? Benim ekranıma ne diye faturalı hat paketi koyuyorsunuz? Boş bulunup faturasız hat paketi alacağım diye fatu...