Faturamın 504 TL’den 700 TL’ye Yükselmesi Ve Şebeke Sorunları

Turkcell’e ait gnç Avantaj 90 GB faturalı hattımı yaklaşık bir yıldır kullanmaktayım. Taahhüdüm süresince faturam 504 TL olarak geliyordu. Ancak yıl sonu itibarıyla faturamın 700 TL olacağı bilgisiyle karşılaştım ve bu durum bana öncesinde açık ve net bir şekilde belirtilmedi.

Bu bir yıllık süre boyunca, gittiğim her ilde ve farklı bölgelerde sürekli olarak kötü şebeke ve çekim sorunları yaşadım. Konuşma esnasında kesilmeler, internet hızında ciddi düşüşler ve zaman zaman hiç çekmeme gibi problemlerle karşılaştım. Buna rağmen ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin kalitesinden memnun değilim.

Bu ani ve yüksek artış nedeniyle ayrıca maddi olarak da zor durumda kaldım. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp hem fatura artışını hem de yaşadığım şebeke sorunlarını anlattığımda, mağduriyetimi gideremeyeceklerini ifade ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Şu anda 504 TL olarak ödediğim faturamı yine aynı şekilde 504 TL üzerinden kullanmaya devam etmek, 700 TL ödememek istiyorum. Maddi olarak sıkışık durumda olduğum için, Turkcell’in mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapmasını ve faturamı yeniden 504 TL seviyesine çekerek bunu telafi etmesini rica ediyorum. İlgili hattım 0538*****45’tir.