Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hat Kısıtlama
Faturamı Ödedim Ama Hattım İki Aydır Hâlâ Kapalı

ID:34297907

Faturamı Ödedim Ama Hattım İki Aydır Hâlâ Kapalı

Mücahit

Turkcell

20 Kasım 2025 23:19

592

Turkcell bünyesinde bulunan iki faturalı hattımla ilgili yaklaşık iki aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödemesi geciken hattım nedeniyle diğer hattım da tamamen kullanıma kapatıldı ve bu süreçte iletişimim tamamen kesildi.

0530**15 **0047** numaralı hattımda ödeme gecikmesi oldu, ardından bu nedenle 0534**68 **5102** numaralı hattım da servis dışı bırakıldı. Ben 0047 ile biten hattımın faturasını ödeyip hattımı Turkcell’den başka bir operatöre taşıdım. Ödemeyi yapmama rağmen 5102 ile biten hattımın tekrar açılacağı söylendi; önce 2 saat, sonra 24 saat içinde açılacağı ifade edildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattım hiçbir şekilde kullanıma açılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir açıklama alamadım. Görüştüğüm kişiler sorunu tam olarak anlayamadı ya da çözemedi. 0047 ile biten hattım tamamen kapanmış olmasına rağmen, 5102 ile biten hattımın neden hâlâ servis dışı olduğu açıklanamadı. Ödememi yapmış olmama rağmen iki aydır hattımı kullanamıyorum ve bu durum hem maddi hem de manevi anlamda mağduriyete yol açıyor.

Turkcell’den, her iki hattımla ilgili tüm süreç ve faturaların detaylı bir şekilde incelenmesini, ödediğim halde kullanamadığım dönemler de dikkate alınarak haksız veya fazla alınan ücretlerin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 0534**68 **5102** numaralı hattımla ilgili sorunun net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli ise hattımın tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.

Turkcell

20 Kasım 2025 23:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Kasım 2025 17:52

Merhaba Mücahit Bey, Sizi 21.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Açılan Hatlar Nedeniyle 15 Yıllık Mağduriyet Ve Kara Liste Sorunu

Esra

Turkcell

15 Ekim 2025 16:12

452

2014 yılında bilgim ve onayım dışında, adıma iki adet Turkcell faturalı hat açılmıştır. Bu durumu fark ettiğimde hemen suç duyurusunda bulundum ve gerekli dilekçeleri ilgili mercilere verdim. Ancak, söz konusu hatlara ait borçlar üzerimde kaldı ve mağduriyetim tam 15 yıldır devam etmektedir. Kullanm...

Mizgin sonuçtan hiç memnun değil

Hattım Gerekçesiz Kapatıldı, Maddi Ve Manevi Mağduriyet Yaşıyorum

Mizgin

Turkcell

25 Ağustos 2025 17:08

1.321

Turkcell faturasız hattım (053******47), 08.08.2025 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Hattıma toplamda 500 TL yükledim ve 260 TL’lik bir paket satın aldım. Paketi yükledikten sonra sadece iki gün kullanabildim, ardından hattım tamamen kapatıldı ve o günden beri hatta erişim sağlayamı...

Sertan sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılmayan Hatlar İçin Haksız Açma-Kapama Ücreti Alındı

Sertan

Turkcell

31 Ekim 2025 21:01

1.295

Turkcell faturalı hatlarım olan 5346****46 ve 5443****45 numaralı iki hattıma ait faturalarımı 31.10.2025 tarihinde sabah saatlerinde toplam 1970 TL olarak online ödeme yöntemiyle ödedim. Tarafıma, 31.10.2025 tarihinde hatların kapanacağı ve gün içinde ödeme yapmazsam hatların kapatılacağı bilgisi v...

kapatilmayan-hatlar-icin-haksiz-acma-kapama-ucreti-alindi-4.jpg

kapatilmayan-hatlar-icin-haksiz-acma-kapama-ucreti-alindi-3.jpg

Ödeme Yaptım Ama Hattım Hâlâ Kapalı Mağduriyetim Artıyor

Emrah

Turkcell

02 Eylül 2025 20:17

410

0534*****77 numaralı ve ikinci Turkcell hattım, yaklaşık 2 ay geciken faturam nedeniyle hem gelen hem de giden aramalara kapatıldı. 06.08.2025 tarihinde toplam 3.750 TL olan borcumu banka yoluyla ödedim. Ödeme dekontumu Turkcell uygulaması üzerinden ilettim ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme...

odeme-yaptim-ama-hattim-hala-kapali-magduriyetim-artiyor-1.jpg

Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Fraud Bahanesiyle Habersiz Ve Bilgisiz Hat Kapatması!

Huseyin

Turkcell

16 Şubat 2024 15:56

1.320

Turkcell hattım, herhangi bir açıklama yapılmadan sadece SMS yoluyla aramaya kapatılmıştır. Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, hattımın belirli bir sebep nedeniyle kapatıldığını öğrendim. Normal şartlarda hattın kapatılmasından 4 gün önce bilgilendirme yapılması gerekirken, benim telefon hattım ...