to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Bayram Çikolataları Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
16 Mart Pazartesi günü Aras Kargo ile gönderilen ve takip numarası 6044557948725 olan kargom, İstanbul Anadolu yakasında olmama rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Bu kargonun içinde bayram için alınmış çikolatalar bulunuyor ve bayramdan sonra teslim edilmesinin benim için hiçbir anlamı kalmayacak, ürünler de tazeliğini yitirecek.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Şu anda sadece Instagram üzerinden dönüş yapıldı ve iletişim numaram istendi, fakat kargom hâlâ ortada yok. Bayram öncesi yetişmesi gereken bir gönderinin bu kadar gecikmesi ve bilgi verilmemesi ciddi bir sorumsuzluk olarak değerlendiriyorum.
Kargomun acilen bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Nihal K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35504920 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
