Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Faturalı Hatta Geçiş Başvurularım Gerekçesiz Reddediliyor, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33991720

Faturalı Hatta Geçiş Başvurularım Gerekçesiz Reddediliyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Çiğdem

Turkcell

19 Ekim 2025 12:31

211

Yaklaşık 1 aydır Turkcell uygulaması üzerinden faturalı hatta geçiş yapmak için toplam 5 kez başvuru yaptım. Ancak her seferinde başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden reddediliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana sadece farklı paketler önerildi, yaşadığım sorunun nedeni hakkında net bir açıklama yapılmadı.

Faturalı hatta geçiş yapamadığım için sürekli ek paket almak zorunda kalıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Hattım için faturalı hatta geçişimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.

Turkcell

20 Ekim 2025 10:34 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Ekim 2025 13:24

Değerli Müşterimiz, 20.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Ek Paket Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

Mustafa

Turkcell

11 Kasım 2025 13:29

741

"Merhabalar, Faturam yeniden düzenlendi. Akıllı fatura özelliği aktif edildiği için aynı sorunu tekrar yaşamayacağım. Sizlerden ricam, bayiliklerinizde görev yapan çalışanların da bu konuda bilgilendirilmesidir. Yeni müşterilere bu şekilde doğru bilgilendirme yapılması, vatandaşların mağduriyet yaşamamasını sağlayacaktır. Teşekkür ederim."

Kullanılmayan İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Berna

Turkcell

01 Ekim 2025 10:44

1.166

Turkcell faturalı hat ve Dolu Star 40 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3-4 aydır, internet kullanımım çok düşük olmasına rağmen paketimdeki internet dakikalar içinde bitiyor. Özellikle bugün, sadece 20 dakika içinde 10 GB internetim tükendi ve yoğun bir kullanımım olmamasına rağmen bu durum...

Giray sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya İnternet Paketi Dışında Kota Sorunu Ve Yüksek Ek Paket Fiyatları

Giray

Turkcell

02 Temmuz 2025 19:13

1.758

60 GB sosyal medya kullanımına özel internetim olmasına rağmen iki aydır normal kullanıma ayrılan 30 GB internetim erkenden bitiyor garip olan ise ben sosyal medya dışında hiçbir yere girmiyorum arada bir Google girip okuduğum üniversitenin web sitesine giriyorum fakat buna rağmen Instagram'da gezer...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Kotası Doğru Çalışmıyor, Genel İnternet Paketim Haksızca Tüketiliyor

Mehmet

Turkcell

13 Haziran 2025 18:07

1.710

Merhaba. GNÇ Avantaj 90 GB paketindeyim. Instagram ve Youtube.com uygulamalarındaki internet kullanımım sosyal medya kotasından değil, 30 GB’lik genel internet kotamdan düşüyor. İPhone 15 Pro kullanıyorum, VPN ve diğer yönlendirici servisler kapalı, uygulamalar güncel. Bu durumun farkındayız, inter...

2 Destek

2 Yorum

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Ek İnternet Paketlerinin Hızla Tükenmesi Ve Hatalı Faturalandırma

Gizem

Turkcell

14 Mayıs 2025 13:47

878

İnternet paketim az kullandığım takdirde kısa sürede bitti. Ek paket aldım 10 GB, 24 saat olmadan paketiniz bitti diye mesaj geldi. Bu süreçte ne dizi izledim ne de Instagram'da uzun süre vakit harcadım. Tekrar 10 GB ek internet paketi aldım. Arka planda çalışan ne uygulama vardı ne de güncelleme ya...