to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nın 4 Taksit Bildirimi Uygulanmadı
16 Mart’ta Ziraat Bankası Bankkart’ım üzerinden yaklaşık 43.000 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. İşlem sonrasında bana gelen bilgilendirme mesajında bu ödemenin 4 taksite bölünebildiği açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek ödemeyi gerçekleştirdim; ancak sonrasında kontrol ettiğimde herhangi bir taksitlendirme yapılmadığını, ödemenin tek çekim olarak işlendiğini gördüm.
Yaşadığım bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonunda, taksitlendirme için bankanın bir işlem yapamayacağı, konuyla ilgili vergi dairesine gitmem gerektiği söylendi. Oysa bankadan gelen bilgilendirme mesajında ödemenin banka üzerinden 4 taksite bölünebildiği açık şekilde belirtilmişti. Bankanın kendi gönderdiği bu mesaja rağmen işlemin taksitlendirilmemesi ve sorumluluğun tamamen vergi dairesine yönlendirilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ziraat Bankası’nın gönderdiği mesajda belirtilen “4 taksite bölünebilir” ifadesine uygun şekilde, yaptığım vergi ödemesinin banka üzerinden 4 taksite dönüştürülmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
