to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül 2025 tarihinde Elbistan’daki Turkcell şubesinden faturalı hat geçiş başvurusu yaptım. Ancak başvurumun ardından Türk Telekom’daki taahhüdümün henüz bitmediğini ve geçiş yaparsam yüksek bir cayma bedeli ödemek zorunda kalacağımı öğrendim. Şu an hattım hâlâ Türk Telekom’da aktif ve Turkcell’e geçiş işlemi henüz tamamlanmadı.
Başvurunun üzerinden 48 saat geçmeden, başvurumu iptal ettirmek için hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine başvurdum ancak işlemin iptal edilmeyeceği söylendi. Bu durumda mağdur olacağım ve tahmini olarak 5.000 TL civarında bir cayma bedeli ödemek zorunda kalabilirim.
Başvurumun iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Başvuru numaram: 444773
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir aşırı yüksek faturalarla karşılaşıyorum. En ucuz paketi kullanmama rağmen ödemem gereken tutar her ay çok fazla geliyor ve bu nedenle hattı kullanmaktan vazgeçme noktasına geldim. Faturasız hatta geçmek istedim fakat Turkcell bunu kabul etmiyor ve 1280 TL civa...
20.09.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Henüz hat taşıma işlemi onaylanmadan, başvurumdan vazgeçtim ve işlemin iptal edilmesini istedim. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ilk başta iptal işleminin yapılabileceği söylendi ancak işlem gerçekleşmedi....
Dün, 04.12.2024 tarihinde saat 19.07'de Türk Telekom olan hattımı Turkcell'e taşımak için başvuru yaptım, ancak cayma bedelim yüksek çıktığı için iptal etmek istedim. Turkcell ne başvuru yaptığım bayiden başvurumu iptal etti ne de müşteri hizmetlerinden iptal ettiler. Ben mağdurum ve başvuru süreci ...
11 Ağustos 2025 Salı günü, Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün son ayında olmama rağmen, operatör değişikliği yaptığım için tarafıma 1.144,00 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, “Son ayın içe...
Yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiydim. Şubat 2025’te Kastamonu Merkez Belediye Caddesi’indeki ana bayide tarifemi değiştirdim. İşlem sırasında bayi çalışanına defalarca, “Bu işlemde herhangi bir taahhüt veya kontrat var mı? ” diye sordum. Çalışan, kesinlikle herhangi bir taahhüt olmadığını, ...
Yorumlar