to read complaints and reviews, or file yours. 
4.11.2025 tarihinde Eskişehir Şengüller İletişim Doktorlar şubenizden ailem, ct Nothing Phone cmf 1 marka iki adet telefon satın aldı. Toplamda 72.000 TL ödeme yapıldı ve eski telefonlarımız da 12.000 TL'ye alındı. Ancak, alışveriş sırasında ne yeni telefonlara ne de eski telefonlara dair herhangi bir fatura, belge veya teslim tutanağı tarafımıza verilmedi. Satış işlemini gerçekleştiren E** Hanım, ailemin fiyat sormaması nedeniyle fiyat bilgisini paylaşmadığını belirtmiş; ayrıca, telefonların gerçek piyasa fiyatı yaklaşık 30.000 TL olmasına rağmen, irsaliyede 15.000 TL civarında bir tutar yazılmış ve bunun yurt dışı giriş fiyatı olduğu söylenmiştir. Bu açıklamalar kesinlikle tatmin edici değildir ve fatura verilmemesi usulsüzlük şüphesi doğurmaktadır.
Telefonların IMEI numaraları: 350787680591748 ve 350787680447883'dür. Herhangi bir garanti belgesi veya sözleşme de tarafımıza verilmemiştir; sadece yurt dışı ülkeye giriş irsaliyesi sunulmuştur. Konuyla ilgili olarak mağaza ile tekrar iletişime geçtiğimizde, faturaya ek olduğu gerekçesiyle iade işlemi yapılamayacağı belirtilmiştir. Ayrıca, konuyu Turkcell'de çalışan bir arkadaşım ile paylaştığımda, durumun usulsüzlük teşkil ettiğini ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini öğrendim.
Telefonlar mağazada açılarak teslim edildi ve şu anda kullanılmakta. Benim asıl şikayetim, fatura düzenlenmemesi ve ücretin piyasa değerinin çok üzerinde olmasıdır. Hem fatura düzenlenmesini hem de ödediğimiz ücretin iadesini, yaşadığımız mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
08.09.2025 tarihinde Turkcell paketimin süresi dolduğu için İstinyePark'ta bulunan Şengüller Telekom bayisine (No:46) gittim ve paketimi yeniledim. İşlemi yapan çalışan, bana hediye olduğunu söyleyerek bix Magnetic Wireless Quick Charger Power Bank (Model No: pb112, 10.000 Mah) cihazını verdi. İşlem...
Ablamın hattı üzerinden aldığımız telefona 'yanında iki ürün veriyoruz' diyerek hediye gibi sunulan ve satış anında faturada yer almayan ürün, bir hafta sonra verilecek denilmesine rağmen aslında faturalandırılmış. Bu durumu Turkcell'e ilettik ve geri iade alacaklarını belirttiler ancak bir ayı geçm...
Merhabalar, İstanbul StarCity AVM içerisinde bulunan Turkcell bayisinde, fatura tutarımı düzenleyeceklerini ve tarifemi daha avantajlı hale getireceklerini söyleyerek, 30 yıldır kullandığım Turkcell hattım üzerinden tarafıma tanımlanmış puan hakları sayesinde 2 telefon alınmıştır. Tarafıma telefon t...
Merhaba; Turkcell firmasından sözleşme yenilemesi yapıldı. Bana 18 bin TL bir fatura çıkarıp daha sonra indirimli olarak 13 bin TL'ye indirildi. Aynı hizmeti rakip firmadan bir fazla hizmetle iki bin TL'ye aldım. Hatlarımı kapatmak istediğimde ise cezai işlem uygulanır ve sözleşmeniz var diyerek ben...
İzmir Bostanlı'da Şengüller Telekom Perakendecilik adında bir mağazadan Samsung marka cep telefonu aldım. Yanında adaptörü olmadığı için ücret karşılığında bin liraya bana adaptör sattılar. Aynı gün eve gittiğimde cihazın adaptörünün evde de mevcut olduğunu görüp, ertesi sabah mağazaya dönüp iade et...
Yorumlar