to read complaints and reviews, or file yours. 
Benim internetimin bu tarihlerde bitme ihtimali yok. Ayrıca bana herhangi bir uyarı mesajı gelmedi, önceden gönderilen internet bilgilendirme mesajları artık ulaşmıyor. Bu tarihlerde ya iş yerindeydim ya da evdeydim; her iki yerde de Wi-Fi bağlantım mevcut. Yani mobil veri kullanmam gerekmiyordu.
Turkcell hattını yıllardır kullanıyorum ama artık sürekli tekrarlanan bu fatura sorunlarıyla uğraşmaktan gerçekten yoruldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sorunum çözülmedi. "Şıracının şahidi bozacı" sözü bu durumu çok iyi anlatıyor maalesef.
Bu borcu kabul etmiyorum. Eğer mümkünse, gün gün, saat saat nereye ne kadar internet harcadığıma dair detaylı dokümanı mail adresime gönderin. Bu benim yasal hakkımdır. Paket aşımıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kullanmadığım internetin faturasını ödemek istemiyorum.
Gerekirse hattımı kapatın. Ama bu hatalar artık kabul edilemez. En zor zamanlarda, afetlerde bile bağlantı problemleri yaşıyoruz. Onların bedelini biz ödüyoruz ama hizmet alamıyoruz.
Turkcell faturalı hattımda son üç aydır (Haziran, Temmuz ve Ağustos) fatura tutarımda ciddi bir artış yaşadım. İnternet kullanımım bitmeden bitmiş gibi görünüp sürekli 1 GB ek paketler yansıtmışlar ve toplamda her bir faturaya yaklaşık 300 TL ekstra ücret çıkartılmış. Oysa hem iş yerimde hem evimde Wi-Fi kullanıyorum ve mobil internetimin bitmesine imkan yok. Ayrıca, eskiden internet paketim bittiğinde uyarı SMS’i gelirken, son üç aydır böyle bir bilgilendirme de yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve internetin tarafımdan kullanıldığını, uyarı mesajlarının gönderilmiş olması gerektiğini söylediler. Ancak bana herhangi bir uyarı SMS’i ulaşmadı. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve mecburen fazla bedelleri ödedim.
Bu tür işlemleri dolandırıcılığa benzetiyorum ve artık mağdur olmak istemiyorum. Fazladan tahsil edilen tüm internet ücretlerinin tarafıma iade edilmesini veya gelecek faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca, uyarı SMS’lerinin neden gönderilmediğinin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell, geçen ayın Aralık ayının 24'ünde bana hiçbir bildirim yapmadan internetim bittiğini ve kendi kararları doğrultusunda 50 TL karşılığında 1 GB internet tanımladı. Bu konu hakkında ne SMS ne de bir bilgi verilmedi. Aradan 1 ay geçti ve yine Ocak ayının 24'ünde aynı işlem tekrarlandı. Benim ku...
27.07.2023 tarihinde tarafıma gelen 300 TL'lik fatura şoku ile sabaha başladım. Yaklaşık 2 senedir Turkcell müşterisiyim. Hattımı V***'dan taşıdım, düne kadar her şey çok normaldi fakat tarafıma gelen bir mesajla haksızlığa uğradığımı anladım. Kendi kafalarına göre faturama 50.78 TL karşılığında 1GB...
Turkcell paket kullanımım ve faturalandırmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son 2-3 haftadır, kullanmadığım interneti kullandığım gösterilerek faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Paket aşımı olarak belirtilen bu ücretin, aslında kullanmadığım internet üzerinden alınmış olması beni mağdur ett...
Turkcell'den şikayetçiyim. Benim paketim 30 ana ve 40 GB sosyal medya olmak üzere toplam 70 GB internetim var. Ne zaman sosyal medya uygulamalarını kullansam, harcadığım internet sosyal medya paketinden değil, ana paketimin internetinden gidiyor ve bu sorunu 1 yıldır yaşıyorum. Talepte bulundum Turk...
Uzun zamandır Turkcell kullanıyorum. Taahhüdüm bitmişti ve paketimi yaklaşık 145 TL'ye 12 GB kullanacak şekilde yeniledim. Her ayın 25 inde faturam güncellenmektedir. Son 3 aydır 450, 550 ve 700 TL faturalar tarafıma yansıtılmaktadır. Sorduğumda ise internet limit aşımı yaptığım belirtiliyor. Yılla...
Yorumlar