Evde Kesintisiz İnternet Yok Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Turkcell mobil hattım ile özellikle İstanbul Sultangazi’de, evimde neredeyse hiç sağlıklı internet kullanamıyorum. İnternet sürekli çekmiyor ya da hızı o kadar düşük ki temel işlemlerimi bile yapamıyorum. Buna karşılık, dışarı çıktığımda interneti daha rahat kullanabiliyorum, sorun özellikle evimde yaşanıyor.

15 Mart saat 01.33 civarında 532’yi arayarak müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim. Yaklaşık 6 dakika hatta bekletilmeme rağmen asla bir temsilciye bağlanamadım, derdimi kimseye anlatamadım. Düzenli olarak yüksek fatura ödüyorum ancak ödediğim hizmeti evimde kullanamıyorum, bir de üzerine müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Bulunduğum bölgede çekim ve internet hızıyla ilgili gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılarak evimde de kesintisiz ve hızlı internet kullanabilmek istiyorum.