to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 2 seneden beri Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Halihazırda kullandığım 200 GB tarifeye vergiler dahil 920 TL fatura ödemesi yapmaktayım. Yeni hat tesisi ile birlikte verilen modemi aylık taksitlerle ilk taahhüt senesinde cihaz bedelini ödeyerek sahip oldum. Turkcell mobil uygulaması üzerinden yeni tarifeleri kontrol ettiğimde mevcut tarifemden daha cazip tarifelerin olduğunu gördüm. Eski Turkcell müşterisi olarak bunun neden kaynaklanacağını öğrenmek maksadıyla müşteri hizmetlerini aradım. Burada bana bunun tamamıyla fiyat politikalarıyla alakalı olduğunu ve Turkcell'in tarifelerdeki fiyat değişiklik hakkını saklı tuttuğu bilgisi verildi. Bunun üzerine şubeye giderek sanki yeni müşteriymiş gibi Superbox hizmeti almak istediğimi söyleyip ve hangi tarifelerinin olduğunu sorduğumda 200 GB'lık paketlerinin 1000TL olduğu bilgisi verildi. Bende daha önce Superbox kullandığımı ve şu an Turkcell'in vermiş olduğu modemi kullanabileceğimi söyledim. Buna karşılık olarak tarife paketi cihazı da kapsadığını ve Superbox hizmeti almak istediğimde hat ile modemin birlikte verildiği ve modemi alsam da almasam da yeniden cihaz parası ödemem gerektiğini söylediler. Tarife detaylarını Turkcell'in internet sitesi üzerinden kontrol ettiğimde data, modem ve vergilerin kalem kalem fiyatlandırıldığını tespit ettim. Eski müşterileri olarak markaya olan aidiyet duygusunu zedeleyici bir fiyat politikası izledikleri aynı zamanda yeniden müşterileri olmak istediğimde Turkcell'den almış olduğum modemim olmasına rağmen cihaz bedelinin tekrardan faturaya yansıtılmasını etik bulmuyorum. Bu durum ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu sorunun markanın uygun gördüğü bir şekilde giderilmesini talep etmekteyim.
16 Ağustos 2025 tarihinde Superbox aldım. 200 GB internetli paketini, aylık 1100 TL ödeme ile satın aldım. Benim aldığım tarihte 200 ve 500 GB'lık paketler vardı. Şimdi ise tesadüfen öğrendim ki, 300 GB'lık bir paket çıkmış ve fiyatı 1000 TL. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bu paketin 20 Ağust...
Merhaba, Turkcell firmasının Superbox internet hizmetini kullanmaktayım. 1 sene önce 2023 ekim ayında yeni aboneliğimi başlattım. Seçtiğim tarife 250GB kotalı bir paketti ve modem ücretiyle beraber 600-700 TL bandında bir ücret ödüyordum ve alırken seneye yenileme yaparsanız modem sizin olacağı için...
Superbox internet paketi çok hızlı bitiyor. Bu ay 200 GB'lık paket satın alarak kullanmaya başladım. Kullanım detaylarımı mobil uygulamam üzerinde sık sık kontrol ettim. 9 gündür sadece bilgisayarda kullanıyorum ve işimi bitirir bitirmez bağlantıyı kesiyorum. Başka hiçbir cihaz Superbox'a bağlı deği...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yıllardır kullanıyorum. Devlet kurumunda çalıştığım için şahsi işlerimde kullanma amacıyla aldığım Superbox modeme 150 GB tarifesine zaten 580 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitiyor diye arayıp bana 150 GB paketime 900 TL'den devam edeceğimi söylüyorlar. Altyapı bulunmaması...
Yorumlar