Feribotlines'de Tarih Değişikliği Ücret Talebiyle Söz Kırılması

Feribotlines üzerinden Black Friday kampanyası kapsamında 2026 Samos adası tatil paketini, tarih değiştirilebilir özellikli olarak kendi sitelerinden satın aldım. Satın alırken tarih önemli olmadığı için, değişiklik hakkım olduğu söylendiğinden rastgele bir tarih seçtim. Özellikle sorduğumda da tarih değişikliği yapmam halinde fiyat farkı alınmayacağı tarafıma belirtildi.

Ancak 27 Mart 2026 tarihinde tarihi değiştirmek istediğimde, benden satın aldığım fiyatın yaklaşık iki katı tutarında fiyat farkı talep ettiler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarihten dolayı fiyat farkı çıktığını, sistemin böyle olduğunu söylediler. Oysa ben satın alma öncesinde özellikle fiyat farkı olmayacağını teyit ederek bu paketi almıştım.

Bu süreçte Schengen vizesi başvurumu da yaptım ve ayrıca özel liman vergisini ödedim. Tüm bu masraflara ve verilen sözlere rağmen benden ek ücret talep edilmesi sebebiyle mağdur oldum. Tarih değişikliğinde benden istenen fiyat farkının alınmamasını ve paketimi, satın alırken bana söylenen koşullar geçerli olacak şekilde kullanmak istiyorum.