Turkcell Esım Geçişi Sonrası Hattım 48 Saattir Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Bensu · 2025-07-22T15:07:27+03:00

20.07.2025 saat 13.00 itibari ile iPhone 14 Pro max model telefonum ve 0533*****96 no lu telefon numaramla bayiniz aracılığıyla fiziksel simden e sime geçiş yapmış bulunmaktayım. 48 saat geçmesine rağmen halen etkinleştirilmedi servis yok olarak gözüküyor. Bayiye gittiğimde sorunun onlarla ilgisi olmadığını BTK yı aramam gerektiğini söylüyorlar. Btk ile görüştüğümde 120 gün e sim kullanım hakkım olduğunu söylüyor. Ve operatörünüzle görüsün diye bilgi alıyorum. Müş hiz gerekli işlemleri yaptığını söylüyor. Buna rağmen açılmıyor. Oyalanıp duruyorum aranızda ciddi mağduriyet yaşıyorum. İletişim sağlayamıyorum. Bir yere hatsız kaldım. Sorunum ivedi bir şekilde çözülmesini bekliyorum!

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 22.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Bensu

Arayan kişi farklı bir telefon numarasına ait bir fiziksel simi telefonuma takıp ardından e simi silip QR kodu tekrar okutmamı sorunumun o şekilde çözüleceğini söyledi tabi telefonda iken bu işlem olmayacağından kapayınca yaptım. Ve yine sorun çözülmedi 3 kez denememe rağmen. Bugün müs hiz aradım durumu anlattım yardımcı olamıyor ilk temsilci güncelleme yaptı sonra diğer temsilci ag ayarlarını sıfırlattı bana şimdi QR kodu da okumuyor telefon. 50 kez farklı işlem yaptınız ayrı ayrı anlatıyorum Yeni talepte açamam diyor bir de Dalgamı geçiyorsunuz müşteriniz olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. 20 Temmuz tarihinden itibaren numaramı kullanamıyorum sayın Turkcell Tarafıma en acil şekilde dönüş bekliyorum.