to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Raporlu Babamın Superbox Kurulumu 15 Gün Boyunca Bekletildi
26 Haziran 2026 tarihinde Adana Yumurtalık bölgesinde, babam adına engelli raporu ile Turkcell 5g hızında 500 GB Superbox paketi için başvuruda bulunduk. Engelli raporunu kurulum için geldiklerinde inceleyip işlemi o şekilde yapacaklarını söylemişlerdi. Buna rağmen başvurudan sonra iki kez aranıp kurulum için gelecekleri belirtildi, ancak ne gelen oldu ne de gelinmeyeceğine dair bir bilgilendirme yapıldı.
Başvurudan bu yana yaklaşık 15 gündür bekliyoruz. Bu süreçte üç kez kayıt açıldı ve en son 196894019 numaralı kayıt oluşturuldu. Her seferinde sadece “istek oluşturuyoruz, size dönüş yapacağız” denilerek oyalandık fakat somut hiçbir adım atılmadı. Evimizde internet olmadığı için aynı evde yaşayan yaklaşık 6 kişi olarak hepimiz bu durumdan etkileniyor ve mağdur oluyoruz. Babam engelli olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemiz ve baştan savma cevaplar verilmesi bizi gerçekten mağdur etti.
Turkcell’den talebim, Superbox kurulumunun engelli raporu da dikkate alınarak acilen gerçekleştirilmesi ve yaşadığımız bu sürecin, özellikle engelli bir müşteri yakını olarak karşılaştığımız bu ilgisizliğin üst yönetime iletilmesidir. Mağduriyetimizin hızla giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
