to read complaints and reviews, or file yours. 
Elektronik sim kartı çıkartmak için İstiklal, İki Eylül Caddesi No:2, 26250 Odunpazarı/Eskişehir’de bulunan şubeye başvurdum. Elektronik sim için çıkartılan QR kodunu telefonuma okuttuğumda hata uyarısı aldım. Daha sonrasında fiziksel sim kartım iptal olduğu için tekrar fiziksel sim kartı açtılar ve hiçbir hizmet vermeden 320 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Elektronik sim kartları ile ilgili üç gündür benzer problemler yaşandığını ve sorunun Turkcell ile alakalı olduğunu belirttiler. Bu uyarının işlemler yapılmadan önce değil de işlemler tamamlandıktan sonra bana iletilmesini etik bulmuyorum.
Turkcell'den numara taşıma yöntemiyle online e-sim geçiş sürecinde birden bire telefonumu kapattılar ve bana fiziksel sim sattıktan sonra telefonumu açtılar. Turkcell yetkilisini başka bir numaradan aradım, durumu anlattım, sistemin açılması için QR talebi olduğunu ve bana QR kodu verilmediğini söyl...
Turkcell’de hat taşıma ve e-sim sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Üç gün önce başlattığım e-sim aktivasyonunda, QR koduyla defalarca denememize rağmen “E-sim etkinleştirilemedi” hatası aldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini dört kez aradım ve ayrıca Nevşehir Merkez’deki Turkcell mağazasına da gitt...
Yorumlar