to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Youtube Premium Kampanyasından Yararlanamadım
12.10.2025 tarihinde saat 10.00 civarında Turkcell tarafından arandım ve Dolu Ultra 40 GB paketine geçmem için teklif aldım. Görüşmede sadece paket değişiminden bahsedildi, Youtube.com Premium’un uygulama üzerinden yapılacak geçişlerde 2 ay ücretsiz olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir imkan olduğunu sonradan uygulamaya girince öğrendim.
Eğer satış temsilcisi bu kampanyadan bahsetmiş olsaydı, geçişi telefonda değil, uygulama üzerinden kendim yaparak bu haktan yararlanabilirdim. Ancak temsilci beni yönlendirmeden, hatta adeta aceleyle işlemi kendi tarafında yaparak geçişi tamamladı. Bu nedenle hem kampanya hakkında eksik bilgilendirildiğimi hem de müşterinin lehine olan seçeneğin özellikle söylenmediğini düşünüyorum.
Görüşmeden sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim fakat “Bu konuda yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek talebim kapatıldı. 1764 ile biten hattım için, paket değişimim sırasında bana söylenmeyen Youtube.com Premium kampanyasından yararlandırılmayı veya mağduriyetimi eşdeğer bir fayda ile giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Naci Bey, 12.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
