Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
eSIM
E-Sim Geçişinde Şebeke Sorunu Ve İletişimsizlik Yaşıyorum

ID:32623716

Can sonuçtan hiç memnun değil

E-Sim Geçişinde Şebeke Sorunu Ve İletişimsizlik Yaşıyorum

Can

Turkcell

01 Haziran 2025 09:01

2.168

Birkaç gün önce kullandığım operatörden Turkcell'e geçtim. İnternetten başvurdum ve e-sim seçildiğinde, fiziki sim gibi bekleme sürem olmayacağı yazıyordu. Hemen geçiş yaptım fakat ilk olarak fiziki sim gibi 3 gün bekledim. Daha sonra, 30.05.2025 06:37 itibarıyla hattımın aktifleştirildiği mesajı geldi. Üzerinden 48 saatten fazla süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ şebekem gelmedi. Müşteri hizmetleri her şeyin aktif olduğunu söylüyor. Her şey aktifse neden şebekem yok dediğimde cevap alamıyorum. Üst birime sözde talep açıldı, oradan da arayan yok. Bütün işlerim aksadı.

Gelişme

04 Haziran 2025 14:03

Yaklaşık bir hafta kadar önce operatör değişikliği yapıp Turkcell'e geçtim 30.05.2025 saat 06:37 itibari ile hattımın aktifleştirileceğine dair bilgi mesajı aldım o tarih itibari ile geçiş sağlandı fakat ortalama altıncı gün olmasına rağmen telefonumdan hala servis yok uyarısı alıyorum ve hattım kullanılmıyor. Defalarca kez aramış olmama rağmen birden fazla talep açmış olmama rağmen hala sorunum çözülmedi ilk talebimden 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bir dönüş sağlanmadı daha sonra tekrardan bir talep açıldı çözüm merkezinden aradıkdıklarını söyleyip bir işlem yaptılar fakat hala aynı sorunum devam Etmekte lütfen bir an önce sorunum halledilsin

Turkcell

01 Haziran 2025 16:53 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Can

02 Haziran 2025 02:41

Neredeyse 70 saat oldu telefonum kapalı ve hiçbir şekilde bir çözüm bir çare bulunmadı. Bütün işim gücüm aksadı hep

Turkcell

04 Haziran 2025 15:50

Değerli Müşterimiz, 04.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Can

05 Haziran 2025 09:37

İlk açtığım talepte 48 saat geçti herhangi bir dönüş yapılmadı 2. Açtığım talepte de 48 saatlik süre geçti ve bu 48 saat içinde sorunuma çözüm bulunması gerekirken yine bununla ilgili hiçbir şey yapılmadı 7. Gün oldu ve hattım hala kapalı. Çok merak ediyorum; şu teknik ekip, müşteri hizmetleri, üst düzey temsilcilerin böyle bir şey başına gelmiş olsa 7 gün telefonsuz kalsalar ne yaparlar. Böyle sorumsuzca bir tutum ve yaklaşım olamaz ya benim 7 gündür olan zararımı kim karşılayacak?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Behiye sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Hat Aktivasyonu Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Behiye

Turkcell

06 Ocak 2025 14:22

876

Hattımı Turkcell e taşımak için online başvuruda bulundum. Hat elime ulaşmayınca yeni başvuruda bulunmak istedim ama sistem önceki başvurum devam ettiği için yeni başvurumu kabul etmedi. Defalarca Turkcell i aradım günler sonunda bir müşteri temsilcisine bağlanabildim hattı adresime yönlendirdiler. ...

E-Sim Sorunu: 72 Saattir Çözülemeyen Mağduriyet Ve İletişim Kesintisi

Kübra

Turkcell

12 Mayıs 2025 19:56

2.327

Turkcell, 9 Mayıs 2025 tarihinden beri yaklaşık 72 saattir başvuru yaptığım e-sim'e geçme sorununu halledemedi. Bu süre içinde birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Turkcell bayisine gitmemize rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Yetersiz teknik birim ve yetersiz bilgiye sahip bir çalışma modeli mev...

Turkcell Hattım Aktif Olmuyor

İbrahim

Turkcell

24 Mart 2024 05:16

796

Turkcell'e farklı bir operatörden geçeli 3 gün oldu. Bana fiziki bir SIM kart verdiler. Bugün diğer operatörün SIM kartı iptal oldu ve kapandı. Turkcell'den '22.48 23.03.2024 tarihinde hattınız kullanıma açılacaktır' şeklinde bir mesaj aldım. Hattı cihaza taktım ve telefonu birkaç defa yeniden başla...

Turkcell'de Sürekli Kesilen Şebeke Sorunu

Hüseyin

Turkcell

04 Mart 2025 13:19

679

Türk Telekom operatöründen Turkcell'e geçiş yaptım. 01/03/2025 tarihinde saat 12 civarlarında hattın taşınacağıyla ilgili mesaj geldi. O saat geldiğinde şebekem gitti yeni fiziki sim kartımı taktım ama şebekem gelmedi. Bende BTK yı aradım güncelleme yaptıklarını söyledi. Yarım saat içinde şebekem ge...

Turkcell Hat Aktivasyon Problemi

Samet

Turkcell

31 Temmuz 2023 15:18

1.011

30 Haziran 2023 tarihinde online olarak Turkcell hat talebinde bulundum. Normal şartlarda 3 ila 5 iş günü içerisinde elime ulaşması gereken hat, 17 Temmuz 2023'te elime ulaştı. 18 gün sonra dijital kurye aktivasyon işlemini yaptı ve 2 gün içerisinde aktif olacağını söyledi. Üzerinden tam 14 gün geçt...

1 Destek

Öne Çıkan Konular