to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell’de Dolu Yıldız 40 GB faturalı pakete ve e-sim kullanımına geçiş yaptım. Bu süreçten beri Mersin Tarsus’ta hattımda sık sık aranma sorunları, internet kopmaları ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Telefonumu değiştirmeme rağmen bu sorunlar devam etti.
E-sim için bana verilen kare kodu yalnızca 1 kez kullandım, daha sonra yeni telefonuma tanımlamak istediğimde geçersiz kod hatası aldım. Bu kare kodun normalde birçok kez kullanılabilmesi gerekirken, ben yeniden sim kart almak zorunda bırakıldım. İki kez daha sim kart için ücret ödedim ancak ne bağlantı sorunlarım düzeldi ne de e-sim problemim çözüldü.
1 Nisan 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 5g’ye geçiş yapmak istediğimde, 5g uyumlu sim kartımı bayilerden ücretsiz alabileceğime dair bir bildirim gördüm. Bunun üzerine bayiye gittiğimde ücretsiz verilemeyeceğini, 204 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Uygulamada ücretsiz alabileceğim yazdığını belirttim ancak adıma ücretsiz çıkmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da buradan işlem yapamayacaklarını, sim kart için mutlaka ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bu süreçte hem e-sim ile ilgili yaşadığım mağduriyet hem de uygulamada ücretsiz denmesine rağmen bayide ücret talep edilmesi nedeniyle kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.
Turkcell’den, hattıma ücretsiz bir şekilde yeni fiziksel sim kart ya da e-sim tanımlanmasını ve uygulamada belirtilen ücretsiz 5g uyumlu sim kart hakkımın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
20 Mart 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini e-sim başvurusu için aradım. Süreç boyunca görüştüğüm temsilcilerin konuya yeterince hakim olmaması ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Başvurunun uygulama üzerinden tamamlanması gerektiği bana açıkça belirtilmedi. Q...
24.04.2026 tarihinde saat 22:44’te numara taşıma işlemi ile eski operatörümden Turkcell’e geçiş yaptım. Bu saatten sonra eski hattım kapandı ancak Turkcell tarafında e-sim hattım bir türlü açılmadı ve o andan itibaren iletişim kuramaz hale geldim. E-sim için online başvuru yaptım, ne fiziksel sim k...
25.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım ve sim kartı e-sim olarak işaretledim. 28.11.2025 tarihinde saat 16:01’de hattımın taşınacağına dair mesaj geldi, eski hattım kesildi. Telefonumdan sim yöneticisi üzerinden e-sim profilini seçip geçiş yapmama rağmen hat a...
Turkcell hattımda uzun süredir kullandığım Rahat Star Mega 40 GB tarifem, her ay otomatik olarak yenilenirken, 02.04.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan bu ay yenilenmedi. Tarife yenilenmeyince hattımdaki tüm internet ve konuşma haklarım bir anda sıfırlandı ve kullanıma ...
Yorumlar