to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba. 9 aralıkta Turkcell'e taşıma başvurusunda bulundum. 11Aralık saat 13.48 itibari ile Turkcell'e hattım taşındı ve açıldı. Online başvuru yaptım ve başvuru esnasında bana e sim aktivasyonu için QR kod ve manuel girebilmek için de bilgilerin olduğu ekran çıktı. İlgili kodları e sim ayarı ile eklemeye çalıştım. Hata aldım. Aynı şekilde QR kod içinde aynı hatayı alıyorum. Kodları başka herhalde bir telefona tanımlamadım. İlk defa e sim kullanacağım. Ama paylaşacağım görseldeki gibi kod kullanılamaz yazan hata çıkıyor. Bayiye gittim onlar yeni kod oluşturabilir mi diye. Hem ücret istediler ( normalde operatör değişikliğinde hiçbir ücret yoktur, şu an yaşanan hata ise firma kaynaklı kod hatasıdır.) hem de sözleşmeyi iptal edip yeniden işlem yapabileceklerini belirttiler. Bunu kabul etmedim işlemi ücretsiz yapmanız gerekiyor. Ücretsiz hakkım varken ve sorun benim tarafımdan kaynaklı değilken neden ücret ödeyeyim?. O zaman müşteri hizmetleri tarafından ilk verilen QR kod hatalı olduğu için yeni kod tanımlanıp gönderilmesi gerektiğini söylediler. Ama kod gönderilemiyor bir türlü. Lütfen çok acil çözülmesini bekliyorum. 72 saat içinde en geç çözüleceğini belirttiniz 130 saat oluyor. Resmen bu ne ilgisizlik gerçekten! Altı üstü QR kod oluşturacaksınız! Ayrıca müşteri hizmetleriniz telefondan da sadece kurumsal müşterilere hizmet verdiklerini belirttiler. Bir de üstelik! Ne demek bu! O zaman bireysel niye müşteri alıyorsunuz? Bireysel müşterilere neden online ile taşıma işlemini açık tutuyorsunuz böyle bir sorumsuzluğunuz varsa?! Çok acil bugün kod oluşturup mailime iletin! Aksi takdirde yasal yollarla hakkımı hiç üşenmeden arayacağıma emin olabilirsiniz!
Turkcell'den numara taşıma yöntemiyle online e-sim geçiş sürecinde birden bire telefonumu kapattılar ve bana fiziksel sim sattıktan sonra telefonumu açtılar. Turkcell yetkilisini başka bir numaradan aradım, durumu anlattım, sistemin açılması için QR talebi olduğunu ve bana QR kodu verilmediğini söyl...
Vodafone'dan Turkcell e-sim'e geçiş yaptım. Hat aktif görünüyor fakat QR kod için mail gelmedi ve bu durum 24 saati çoktan geçti. Müşteri hizmetleri ise güncelleme atmaktan ve çözüm merkezine tekrar QR kod mail isteminde bulunmamdan başka bir çözüm sunmuyor. Her Turkcell'i aradığımda müşteri temsilc...
Eski telefonum bozulduğu için yeni bir telefon aldım. Eski telefonumda E-sim kullanıyordum, Turkcell üzerinde E-sim profil kısmında yeni bir cihaza E-sim aktarmak için önceki cihazdaki E-sim profilini silip ardından yeni cihazda QR kodu okutmam gerektiği yazıyordu. 19 Nisan Cuma günü önceki cihazımd...
05.04.2025 tarihinde e-sim e geçmek için Turkcell bayisine gittim. 140 lira ücreti vardı ödedim, e sim e geçtim, QR kodunu okuttuk, en geç 48 saat içinde açılır dediler. Aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ açılmamıştı ve ben de Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, QR kodunu acaba almadınız mı diyere...
Turkcell'e operatör değişikliği için 9 Aralık'ta online üzerinden başvuru yaptım. Online platformdan E-sim seçeneğini seçtim. Bana verilen E-sim QR kodla okutunca da manuel olarak kodu yazınca da kod geçersiz diyor. Hattım 12 Aralıkta açıldı. Ben Esim hatası ile ilgili 10 aralıkta kayıt oluşturdum. ...
Yorumlar