Özkuruşlar Ümraniye Şubesinde Yanlış POS Kullanımı Bonus Hakını İptal Etti

Uzun süredir alışveriş yaptığım Özkuruşlar Ümraniye şubesinde 12.03.2026 tarihinde 2.055 TL tutarında yaptığım alışverişte Garanti BonusFlaş kampanyasından yararlanmak isterken mağdur edildim. Normalde gıda marketi üzerinden işlem yapılması gerekirken, bu alışverişimde ödeme, gıda sanayi işletmesi pos cihazı yerine inşaat şirketine ait bir pos cihazından geçirilmiş.

Kasada bana farklı bir pos kullanılacağı söylenmedi, sadece temassız ödemenin alınmadığı, QR ile ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. İşlemin farklı bir şirket pos’undan geçtiğini ise sonrasında Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Banka, ödemenin Özkuruşlar yerine inşaat şirketi pos’u üzerinden geçtiği için kampanya kapsamında Bonus hakkımın oluşmadığını belirtti. Biz markete girip marketten alışveriş yaptık, inşaat şirketinden hizmet ya da ürün almadık.

Özkuruşlar Ümraniye şubesinde yapılan bu pos uygulamasının düzeltilmesini, işlemin doğru şekilde market pos’u üzerinden olacak şekilde düzeltilmesini ve bu nedenle kaybettiğim Bonus hakkımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir uygulamanın başka müşterileri de mağdur etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.