to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Buharlı Temizlik Makinesi Kapakta Buhar Sızdırıyor, Satıcı Yardım Etmiyor
Trendyol üzerinden Sinbo marka buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü alalı sadece 4 gün olmasına rağmen cihazın kapak kısmından buhar atmaya başladı ve güvenli olmadığını düşündüğüm için kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak satıcıya ve ilgili yerlere başvurmama rağmen konuyla ilgilenen olmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Sinbo markasından, garanti kapsamında bu buharlı temizlik makinesinin yetkili servis tarafından kontrol edilerek güvenli ve sorunsuz hale getirilmesini, gerekli görülürse onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sinbo marka buharlı temizleyiciyi yaklaşık iki hafta önce N11 üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece dört gün sonra kapak kısmından su ve buhar atmaya başladı ve güvenli olmadığını düşündüğüm için cihazı kullanmayı bıraktım.
Yaşadığım sorun üzerine Sinbo ile iletişime geçtim. Bana müşteri memnuniyeti kapsamında yedek parça göndereceklerini ve yedek parça talebi oluşturulduğunu söylediler ancak daha sonra yaptığım kontrollerde aslında böyle bir talep oluşturulmadığını öğrendim. Buna rağmen herhangi bir parça gönderilmedi. 17 Mart 2026 tarihinde yaptığım son görüşmeden sonra da tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ürünün ayıplı olması ve sorunun kısa sürede ortaya çıkmasına rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekli yedek parçanın bir an önce gönderilmesini ya da ürünle ilgili net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Bana yedek parça için talep oluşturulacak denildi. Fakat oluşturulmadı. Hizmetiniz çok kötü. Yedek parçayı en kısa sürede talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım
Sinbo marka buharlı temizlik makinesini Trendyol üzerinden aldım, sadece 4 gün içinde kapağından buhar çıkmasıyla kullanamıyorum. Sorunu satıcıya ve ilgili birimlere bildirdim, ancak hiçbir geri dönüş almadım; telefonları da yanıtlamıyorlar. Bu süreçte müşteri memnuniyetim sıfır.
