Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
E-sim Aktivasyon Kodu Geçersiz Hatası Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

ID:33227853

Burhan sonuçtan memnun değil

E-sim Aktivasyon Kodu Geçersiz Hatası Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Burhan

Turkcell

01 Ağustos 2025 10:44

285

Sayın Yetkili,
Tarafınıza, yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek üzere bu yazıyı iletiyorum.
( E-sim ) ile ilgili olarak yaşadığım olumsuz deneyim beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun,

• Hattımı yeni Turkcell operatörüne taşıdım, E-sim etkinleştirme kodu ile cihaza eklenmemesidir. Aktivasyon kodu geçersiz hatası vermesi, müşteri hizmetlerini arıyorsun çözüm bulamıyor bayiye yönlendiriyor. Bayiye gittikten sonra E-sim özelliğinin ne anlamalı kalıyor, zaman herkes için değerli, sistem kuruyorsun sistemi kullanamıyorsun

— Yaşanan bu süreç, firmanızdan beklentimi ciddi şekilde düşürdü. Gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemin bir yansıması olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.

İyi çalışmalar dilerim.

E-posta: a*********@gmail.com

e-sim-aktivasyon-kodu-gecersiz-hatasi-ve-cozum-bulamayan-musteri-hizmetleri-1.jpg

Turkcell

01 Ağustos 2025 10:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Ağustos 2025 16:09

Merhaba Burhan Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell E-Sim Kabusu: Sürekli Kesilen Şebeke Ve Çözümsüzlük

Ahmet

Turkcell

28 Şubat 2025 22:53

626

Turkcell'e numara taşıdım taşımaz olaydım. E-sim etkinleştirilmiyor! Bugün sabah diğer operatördeki sürem doldu ve Turkcell de numaramın açılması gerekiyordu. Öğleye kadar şebeke gelmedi. 14.00 civarı şebeke geldi. 17.00 civarı yeniden şebeke gitti. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm hiçbir ...

Turkcell E-Sim Kabusu: Sürekli Kesilen Şebeke Ve Çözümsüzlük

1 Destek

1 Yorum

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

E-Sim Aktivasyon Sorunu Nedeniyle Maddi Zarar Ve Mağduriyet

Büşra

Turkcell

21 Nisan 2025 20:47

1.860

Turkcell abonesi olarak, telefon değişikliği yaptığım tarihten itibaren E-sim aktivasyonu konusunda kabul edilemez bir sorun yaşamaktayım. Tüm yönergelere uygun hareket etmeme rağmen, E-sim profilimin yeni cihazda aktive edilmesi mümkün olmamıştır. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerinizle iletiş...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Geçişinde Esım Ve SIM Kart Sorunu, Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Mehmet

Turkcell

26 Temmuz 2025 16:19

976

Hattımı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdım. Daha önce hattımı eSIM olarak kullanıyordum. Turkcell'e geçerken de tekrar yükledim ve SIM kart olarak talep ettim. 25 Temmuz'da hattım Turkcell'e geçti. Daha önce bana verilen eSIM kodunu aktifleştirdiğimde, 'aktifleşiyor' olarak kalıyordu. Birkaç defa d...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

E-sim Aktivasyonu Ve Hizmet Alamama Sorunu

Murat

Turkcell

25 Şubat 2025 15:13

476

"Teşekkürler, sorunum aynı günün akşamı çözüldü."

2 Yorum

Turkcell E-Sim Aktivasyon Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Hasan

Turkcell

20 Kasım 2024 02:17

4.527

Hattımı numara taşıma yoluyla hattımı Turkcell'e taşıdım. Abonelik işlemlerinin siteden E-sim aktivasyonunu e-devlet üzerinden gerçekleştirdim. Hattım 2 gün sonra kullanıma açıldı. Açılıştan sonra yalnızca 1 gün arama ve internet için kullanabildim sonrasında şebeke/servis yok hatası aldım. Hata fot...