Turkcell e geçiş

Uzun süredir Turkcell e-sim kullanıcısıyım. Eski telefonumdan e-sim profilini sildim ve telefonu sıfırladım. Ardından ye...ni telefonuma e-sim kurulumu yapmak istediğimde, 10 günden fazla süredir aktivasyon yapılamıyor ve hattımı kullanamıyorum. Sorun yaşadığım hattın numarası 0538********39’dur. Bu s...

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim. 09.09.2025 tarihinde Star+ 2 GB isimli yıllık kampanyaya geçtim. Yıl...lık olarak anlaşıldığını düşündüğüm bu kampanya, 09.09.2026 tarihinde bitecekken, Turkcell kampanyayı 09.08.2026 tarihinde, yani bir ay erken sona erdirip hattımı tüketicinin açık ...

Turkcell hattım için pazar günü sabah saat 03.00 civarında faturasız hatta geçiş yapmak üzere başvuru yaptım, ancak arad...an günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne SMS ne de e‑posta yoluyla başvurunun alındığına, onaylandığına veya reddedildiğine dair hiçbir bilgilendir...

17.09.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Çanakkale Demircioğlu Caddesi üzerindeki Sezerler Turkcell bayisine e‑sim’e ge...çiş işlemi için gittim. Bizimle Şuheda hanım ilgilendi. İşlem için görüştüğüm mağaza personeli Şuheda, baştan sona alaycı ve üstten bir tavırla konuşarak son derece rahatsız edici ...

Merhaba. 0551'le başlayan Bimcell hattımı Turkcell ile değiştirmek istedim. Kurye 5 dakika içinde gelip kartı verdi ben... de direkt taktım. Fakat şöyle bir sorun oldu. Bu süreçte e devlet üzerinden onay vermek istedim fakat "böyle bir kayıt bulunmamaktadır" yanıtı aldım. Sonrasında fark ettim ki e de...

13.09.2026 Pazar günü Turkcell hattım için online işlem kanalından e‑sim’den fiziksel sim karta geçiş talebi oluşturdum.... Başvuru sırasında sim kartın en geç 2 gün içinde kurye ile tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi, ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmad...

Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 1 ay önce saat 14.00 civarında müşte...ri hizmetlerinden arandım. Mevcut tarifemin bitmek üzere olduğunu, yeni tar...

Turkcell hattımda yurt dışında geçerli bir paketim bulunmasına rağmen, 02/09 tarihli güncel dönemde 400 MB internet kull...anımı için hattıma 400 TL ücret yansıtıldı. Bu paketi ben kullanmadım; hatta e‑sim’e geçiş sürecindeydim ve görülen kullanımın da bu geçiş sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum. S...

07 Eylül 2026 tarihinde saat 09:40 ile 10:15 arasında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak, oğlumun YKS sınavını kazan...ıp önümüzdeki beş yıl boyunca Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde üniversite okuyacağını, bu nedenle mevcut hattı kapatmak istemediğimizi, sadece Türkiye’ye üniversite ara tatillerin...

Türk Telekom hattımı bugün Turkcell’e taşımak için Turkcell’in online kanalları üzerinden başvuru yaptım. Ancak başvuruy...a rağmen e-Devlet üzerinde hattın aktivasyonu için gerekli onay ekranı hiç görünmüyor. Hat taşıma sürecinin başlaması için e-Devlet onayının şart olduğunu bildiğim halde, ilgili o...

Turkcell hattım için devam eden taahhüdüm bulunmasına rağmen, bulunduğum bölgede telefonum çekmediği için hattımı 21.08....2026 tarihinde kapatmak zorunda kaldım ve başka operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen tarafıma 5.690 TL gibi çok yüksek bir taahhüt bedeli yansıtıldı. Telefonum çekmiş olsa zaten ta...

01.09.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Cevahir AVM’deki Turkcell bayisinde hattım için devir işlemi ve aynı zamanda e...-sim’e geçiş işlemi yaptırdım. İşlemin üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hattımda hâlâ şebeke görünmüyor ve telefonumu kullanamıyorum. Bu durumla ilgili Turkcell m...

Turkcell’e numara taşıma işlemi için 28.08.2026 tarihinde başvuruda bulundum, ancak o günden bu yana süreç benim için ta...m anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. Daha hattımı kullanmaya başlamadan müşteri deneyimi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Öncelikle e-Devlet onayı konusunda sorun yaşa...

Turkcell hattımı yurtdışı cihazımda fiziksel SIM kart olarak kullanıyordum ve daha önce IMEI kaydı yaptırmadım. Fiziksel... SIM kartımın süresi dolduktan sonra Turkcell bayisine giderek mevcut hattımı e‑SIM’e geçirmek için işlem yaptım. Bayiden e‑SIM satın alıp QR kod ile kurulumu yaptım ve bana hattın...

Turkcell Superbox 4.5G müşterisiyim. 4 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla bulunduğum adreste altyapımın Superbox 5g hizmeti ...için uygun olduğu, modem değişikliği talebinde bulunarak 5g’ye geçiş yapabileceğim tarafıma iletildi. Bunun üzerine gerekli başvuruyu yaptım ve başvuru sırasında 72 saat içinde ben...

Turkcell hattım için, telefon arızasından dolayı e-sim çıkarmak istedim ancak kimlik sürecinden kaynaklı sebeplerle günl...erdir işlem yaptıramıyorum. İlk gittiğimde kimlik kartımın çipi okunmadığı için e-sim işlemi gerçekleştirilemedi. Daha sonra yeni kimlik çıkardım ve bana geçici kimlik verildi, fak...

11 Ağustos tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve başvuru sırasında esim seçeneğini tercih ettim. Ancak ...esim kurulumu sırasında gerekli adımları uygulamama rağmen kurulumu bir türlü tamamlayamadım ve bu nedenle başvurunun iptal edilmesini istiyorum. Yaklaşık bir gündür başvurumu ipt...

Nisan 2026’da eşim, hattını Turkcell’e taşımak ve daha avantajlı bir tarife...ye geçmek için bir Turkcell bayisine gitti. Bayide kendisine uygun fiyatlı,...

Turkcell hattım için haziran ayında taahhüdüm bittiği için yaklaşık 20 Haziran tarihinde Star 20+ paketine geçiş yaptım.... Yıllardır en fazla 15 GB civarında kullanım yaparken bu pakette internet hakkım bir hafta içinde bitti. Kullanım alışkanlığımda bir değişiklik olmadığı halde, bunun 5G kaynaklı ol...

Vodafone hattımdan Turkcell’e şebekelerarası geçiş yaptım. E-Devlet onayı, sözleşme onayı, kimlik taraması dahil gerekli... tüm onayları eksiksiz tamamladım. Bana SMS ile 05.08.2026 tarihinde saat 08:30’da hattımın açılacağı bilgisi verildi. Belirtilen tarih ve saatin üzerinden zaman geçmesine rağmen ...

Turkcell hattıma ait fiziki SIM kartımı farklı bir cihaza taktığımda şebeke alabiliyorken, yurt dışı kayıtlı iPhone 13 P...ro Max cihazıma taktığımda yaklaşık 7 iş günü geçmesine rağmen hâlâ sinyal alamıyorum. Hattımda hiçbir arama ve iletişim gerçekleştiremiyorum. Yurt dışı cihazım için 120 günlük ya...